Concessionárias inovam com aromas, chopeiras e áreas kids para atrair clientes

As concessionárias automotivas estão inovando suas estratégias de marketing para atrair clientes. Marcas como GWM e Ram estão implementando experiências diferenciadas, como aromaterapia, chopeiras e áreas para crianças, além de serviços online como Pick-up & Delivery.

A presença nas redes sociais e uma identidade visual forte são essenciais para as concessionárias. O especialista em marketing Gabriel Derisio destaca a importância do branding sensorial, que utiliza aromas para influenciar o comportamento de compra. Rafael Malentachi, da GWM, explica que a escolha do perfume nas lojas visa criar uma experiência de exclusividade e sofisticação.

Além da aromaterapia, a Ram oferece chopeiras em algumas concessionárias, criando um ambiente acolhedor. Essa estratégia visa proporcionar conforto aos clientes, permitindo que eles se sintam à vontade enquanto visitam as lojas. Algumas concessionárias também têm áreas dedicadas a crianças, facilitando a experiência familiar.

Inovações Digitais

A GWM disponibiliza um serviço de Pick-up & Delivery, permitindo que os clientes recebam veículos em casa, incluindo serviços de pós-venda. Essa abordagem busca unir conforto e comodidade, evitando que os clientes precisem alterar sua rotina.

A Volkswagen também está na vanguarda com o aplicativo Volkswagen Experience, que permite aos usuários visualizar veículos em tamanho real ou miniatura. Essa ferramenta interativa oferece a possibilidade de "dirigir" e configurar modelos, proporcionando uma experiência prática e acessível sem sair de casa.

Essas inovações demonstram como as concessionárias estão se adaptando às novas demandas do mercado, priorizando a experiência do cliente e utilizando tecnologia para facilitar o acesso aos seus produtos e serviços.