Social Security exige visitas presenciais de milhões para alterar depósitos diretos

A Administração da Seguridade Social (SSA) implementará uma nova política que exigirá que quase 2 milhões de beneficiários visitem escritórios locais para alterar informações de depósito direto. Essa medida surge em resposta ao aumento das alegações de fraudes, especialmente por telefone. A mudança pode resultar em mais de 1 milhão de horas de viagem por ano para os beneficiários.

De acordo com a análise do Centro de Prioridades Orçamentárias e Políticas, quase 25% dos idosos vivem a mais de uma hora de distância de um escritório da SSA. Metade dos idosos precisa dirigir por pelo menos 33 minutos para chegar a um local da agência. A SSA afirma que a nova exigência ajudará a combater fraudes, que aumentaram desde 2023. Entre março e abril, a agência identificou mais de 20 mil números de seguridade social que falharam em medidas de segurança.

A SSA estima que R$ 19,9 milhões em perdas foram evitadas devido a essas novas medidas de segurança. No entanto, defensores dos direitos dos beneficiários consideram a mudança uma reação exagerada, dado que apenas cerca de 800 pessoas foram vítimas de fraudes por telefone no último ano. A nova política exige que os beneficiários que não possam usar serviços online visitem um escritório local para verificar sua identidade.

Desafios para os Beneficiários

Muitos beneficiários enfrentam dificuldades para acessar os escritórios da SSA. Aproximadamente seis milhões de idosos não dirigem, e oito milhões têm condições médicas que dificultam a locomoção. Em 31 estados, mais de 25% dos idosos enfrentam viagens superiores a uma hora para chegar a um escritório da SSA. A análise não considera o tempo necessário para agendar e esperar por uma consulta.

Além disso, a SSA está reduzindo sua força de trabalho em cerca de sete mil funcionários, o que pode resultar em longas esperas para atendimento. Atualmente, apenas 43% dos beneficiários conseguem agendar uma consulta em até 28 dias. A SSA já havia proposto limitar a aplicação de benefícios por telefone, mas após críticas, a política foi ajustada para restringir apenas transações de depósito direto.