Empresas ocultam impacto da inteligência artificial nas recentes demissões

Recentemente, empresas como IBM e Klarna reconheceram que a adoção de inteligência artificial (IA) está diretamente relacionada a cortes de empregos. Embora muitas organizações evitem discutir abertamente essa ligação, especialistas alertam que essa tendência pode se intensificar. Um estudo indica que 41% das empresas planejam reduzir suas forças de trabalho devido à automação nos próximos cinco anos.

A CEO da IBM, em entrevista ao Wall Street Journal, revelou que 200 funcionários de recursos humanos foram substituídos por chatbots. Apesar disso, a empresa afirma que seu número total de empregados aumentou, indicando uma reinvestimento em outras áreas. Por outro lado, o CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, afirmou que a empresa passou de 5.000 para quase 3.000 funcionários, destacando a transformação provocada pela IA.

A Discrição das Empresas

Muitas empresas preferem usar termos como reestruturação e otimização em vez de admitir que estão substituindo trabalhadores por IA. Christine Inge, professora da Harvard University, observa que essa falta de transparência é uma estratégia para evitar reações negativas de funcionários e do público. Jason Leverant, da AtWork Group, complementa que é mais fácil apresentar cortes de pessoal como parte de uma estratégia operacional do que reconhecer a influência da IA.

Além disso, a diretora de cibersegurança da Parsons Corporation, Candice Scarborough, destaca que os cortes de empregos frequentemente ocorrem após a implementação de sistemas de IA, e não antes. O uso de linguagem vaga ajuda as empresas a evitar um possível "backlash" relacionado à substituição de empregos por tecnologia.

O Futuro do Trabalho

As demissões têm afetado áreas como atendimento ao cliente, operações e recursos humanos, onde ferramentas de IA estão se tornando cada vez mais eficazes. Especialistas afirmam que a adoção de IA pode levar a uma significativa reestruturação do mercado de trabalho. O CEO da LucidWorks, Mike Sinoway, sugere que a incerteza sobre a eficácia da IA pode estar contribuindo para a hesitação das empresas em admitir a relação entre automação e demissões.

Embora o mercado de trabalho atual mostre sinais de estabilidade, com a taxa de desemprego nos EUA em 4,1%, a expectativa é que a mudança provocada pela IA se acelere. O relatório do Fórum Econômico Mundial prevê que a automação impactará ainda mais o emprego nos próximos anos, com a possibilidade de que a IA elimine até 50% dos empregos de nível inicial.