Número de usuários de bancos online cresce 20 milhões em um ano no Brasil

O acesso a serviços bancários online no Brasil atingiu 71,2% em 2024, com 20 milhões de novos usuários. Esse crescimento, segundo dados da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) do IBGE, reflete uma migração significativa para plataformas digitais, impulsionada pela popularização do Pix.

Em 2023, 66,7% da população já utilizava a internet para acessar serviços bancários. O aumento em 2024 representa um crescimento de 11,1 pontos percentuais em dois anos, totalizando 119,6 milhões de brasileiros que utilizam esses serviços. O analista do IBGE, Gustavo Geaquinto Fontes, destacou que essa foi a maior expansão entre as finalidades de uso da internet.

Crescimento do Pix e das Transações Digitais

O Pix teve um papel crucial nesse cenário, com 63,4 bilhões de transações realizadas em 2024, um aumento de 52% em relação ao ano anterior. Além disso, uma pesquisa da Febraban revelou que 82% das transações bancárias foram feitas por canais digitais. Essa mudança de comportamento indica que os brasileiros estão cada vez menos dependentes das agências físicas.

O uso de serviços públicos pela internet também cresceu, com 65,2 milhões de usuários em 2024, um aumento de 11,2 milhões em relação a 2022. A proporção de usuários que acessaram serviços públicos digitais subiu de 33,4% para 38,8%.

Mudanças nos Hábitos de Uso da Internet

Apesar do crescimento em serviços bancários e públicos, as chamadas de voz e vídeo continuam sendo a principal razão para o uso da internet, com 95% dos usuários utilizando a rede para esse fim. O envio de mensagens por aplicativos, embora ainda relevante, apresentou uma leve queda, passando de 95,8% para 90,2%.

Esses dados, coletados no último trimestre de 2024, evidenciam a crescente digitalização dos serviços no Brasil, refletindo uma mudança significativa nos hábitos de consumo e interação da população com a tecnologia.