iFood pode investir até R$ 10 bi na aquisição da CRMBonus por potencial de crescimento

O iFood anunciou a aquisição de 20% da CRMBonus, uma startup focada em programas de fidelidade e cashback. A transação, que se originou de uma parceria em 2023, inclui um contrato que permite ao iFood adquirir os 80% restantes no futuro. O valor total da operação pode alcançar R$ 10 bilhões, refletindo a crescente importância dos dados do consumidor nas decisões de investimento.

A compra da participação minoritária é parte da estratégia do iFood para expandir seu ecossistema, que já abrange logística, publicidade digital e serviços financeiros. A CRMBonus, fundada em 2017, atende mais de 3 mil marcas e impacta milhões de consumidores, oferecendo soluções de cashback por diversos canais, como aplicativos e WhatsApp.

Giacomo Diniz, economista e professor da Saint Paul Escola de Negócios, destaca que o iFood está adquirindo capacidade de gerar recorrência e dados comportamentais. O modelo de opção de compra permite que a empresa teste a integração da CRMBonus antes de decidir pela aquisição total, reduzindo riscos.

O valor da operação, embora elevado, é justificado pela crescente valorização de ativos intangíveis, como softwares e bases de dados. Diniz ressalta que programas de fidelidade, antes vistos como táticas promocionais, agora são centrais nas estratégias empresariais, evidenciando a transformação do setor.

A movimentação do iFood sinaliza uma mudança significativa no mercado, onde cashback e sistemas de recompensa estão se tornando essenciais para a geração de valor. A CRMBonus, com sua expertise em dados e engajamento, está no centro dessa evolução, mostrando como a fidelização de clientes se tornou uma prioridade estratégica.