Mãe aparece em tela em Barcelona e transforma empresa

O narrador chegou à Espanha para assumir a operação da Iron Mountain e percebeu que as filiais tinham culturas diferentes, prejudicando o clima organizacional.
A estratégia foi promover encontros presenciais aos fins de semana, com a diretora de Recursos Humanos e visitas às unidades, para aproximar a equipe.
Em uma das reuniões, foram exibidos vídeos de familiares dos trabalhadores no exterior, para mostrar apoio e motivação.
Na reunião da filial de Barcelona, apareceu a mãe do narrador, Delfina, pela primeira vez em 40 anos, em uma tela do Brasil, dizendo que o ama e demonstrando orgulho.
O episódio mudou a visão dele: não era apenas integrar processos, mas pessoas. Um ano e meio depois, a empresa liderava o clima organizacional global e o faturamento nos primeiros quatro anos já tinha quadruplicado.

Depois de assumir a operação da Iron Mountain na Espanha, Paulo recebeu o desafio de unificar as unidades do país. O objetivo era melhorar vendas, resultados e a integração entre diferentes filiais.

Ao chegar, percebeu que cada unidade operava como empresa distinta. A liderança reconhecia que a experiência de clima organizacional era ruim, com a Espanha no topo das crises internas.

Para aproximar equipes, Paulo, com a diretora de RH Fanny Delgado, começou a promover encontros nos fins de semana com as equipes locais, visitando cada unidade na sexta e no sábado.

Para incluir familiares, Fanny foi encorajada a coletar mensagens de vídeo de familiares dos colaboradores, muitos deles estrangeiros que cresceram longe de casa.

Durante as reuniões, vídeos apareciam na tela, conectando pessoas à distância. Em Barcelona, a tela mostrou a mãe de Paulo, Delfina, em Brasil.

A mãe de Paulo, Delfina, apareceu em vídeo e disse ter orgulho do filho e demonstrou afeto pela primeira vez em anos, deixando a sala em silêncio e emoção coletiva.

Segundo Paulo, esse momento revelou o verdadeiro papel dele na empresa: não apenas integrar processos, mas pessoas, nomes e histórias, fortalecendo vínculos.

Um ano e meio após a mudança, a Iron Mountain Espanha liderou globalmente a pesquisa de clima organizacional e, nos quatro primeiros anos de atuação, o faturamento da operação local quadruplicou.