Defeito em álbum de luxo da Copa viraliza; consumidor orientado a não trocar

A colecionadora Thays Réus, de Içara, SC, abriu um vídeo no TikTok em 17 de maio mostrando defeito em álbum de luxo da Copa e cobrando a Panini Brasil. O conteúdo já tem mais de 1,1 milhão de visualizações.
O kit inclui álbum dourado e prateado com capa dura, mais 100 pacotes de figurinhas; páginas 60 a 63 (Egito) apresentam falha, e as páginas 79 e 80 também não existem.
A loja pediu troca dos dois álbuns; Réus já havia colado várias figurinhas e questionou a Panini sobre a situação.
A Panini pediu desculpas pelo ocorrido e orientou a cliente a contatar o SAC; três dias depois a empresa contatou-a para propor troca apenas do álbum com defeito (o prateado) e 200 figurinhas.
Réus optou por aceitar a troca do álbum defeituoso, mesmo com sugestões de manter o item como “investimento”; a família espera pela substituição e pela satisfação das crianças.

O álbum da Copa do Mundo, em edição de luxo, ganhou atenção nas redes depois que uma colecionadora de Içara, Santa Catarina, apontou defeitos em uma edição prata. O vídeo foi publicado no TikTok no dia 17 de maio e já acumula mais de 1,1 milhão de visualizações.

A consumidora, Thays Réus, comprou um kit com dois álbuns (dourado e prata) e 100 pacotes de figurinhas. Ao montar o álbum, percebeu páginas ausentes no exemplar de capa prata, com falhas entre as páginas 60, 63 e também 79 e 80. Ela buscou orientação na loja sobre a troca.

Críticas Online sugeriram que a cliente mantivesse o item, visto como potencialmente raro. A Panini Brasil pediu desculpas pelo ocorrido nos comentários e solicitou que Réus contatasse o SAC para resolver o caso.

Panini reage e novos desdobramentos

Em 20 de maio, Réus informou que a empresa entrou em contato após a repercussão. A proposta foi trocar apenas o álbum com defeito (prata) e fornecer 200 figurinhas, incluindo algumas repetidas. A consumidora considerou injusta a oferta.

A mãe afirmou que prefere trocarem o álbum defeituoso, para evitar prejudicar as crianças que já começaram a colar as peças. Ela relatou que o filho perguntou se a Panini já trocou o álbum dele.

Defeitos e valor de mercado

Especialistas apontam que erros de impressão podem valorizar itens colecionáveis, especialmente quando raros. Casos históricos incluem selos e cartas de jogos que atingiram altas cifras no mercado secundário. No entanto, não há garantia de valorização para este álbum específico.