- A psicóloga Cibele Santos afirma que cumprimentar ao entrar em um estabelecimento demonstra empatia, consciência social e reconhecimento da presença do outro.
- O gesto é visto como reforçador social positivo, que fortalece vínculos, aumenta o pertencimento e cria ambientes mais acolhedores.
- Segundo ela, quem mantém esse hábito costuma ter maior percepção de normas de convivência e tende a estabelecer relações interperssoais mais saudáveis.
- O “bom dia” genuíno reduz a sensação de invisibilidade de profissionais no atendimento e é interpretado como inclusão, respeito e valorização.
- Em meio à pressa e à hiperconectividade, há redução das interações presenciais; recuperar o hábito de cumprimentar é visto como resgate da humanidade e da sensação de comunidade.
A psicóloga clínica e neuropsicóloga Cibele Santos defende que cumprimentar alguém ao entrar em um estabelecimento vai além de educação. O gesto, segundo ela, expressa empatia, consciência social e reconhecimento da presença do outro, validando quem trabalha no local como ser humano digno de atenção.
Na visão da especialista, o cumprimento funciona como reforço social positivo. Ele fortalece vínculos, aumenta o senso de pertencimento, eleva o humor e reduz o sentimento de anonimato, contribuindo para ambientes mais acolhedores.
Essa prática, segundo Cibele, está associada a maior percepção das normas de convivência e a conexões interpessoais mais saudáveis, tornando compras e tarefas cotidianas menos impessoais. A transação passa a ter um componente humano, criando atmosfera amigável que diminui barreiras.
A interação cordial, no cérebro do colaborador, é interpretada como reconhecimento social. Ela ativa circuitos de recompensa emocional e bem-estar, reduzindo momentaneamente a sensação de invisibilidade enfrentada por profissionais no atendimento ao público.
Para a especialista, o cumprimento genuíno é visto como inclusão, respeito e valorização. Em longo prazo, ambientes mais cordiais costumam reduzir desgaste emocional e aumentar a satisfação nas relações de trabalho.
No entanto, a vida contemporânea favorece a negligência desse hábito. O ritmo acelerado, a hiperconectividade e o foco em tarefas promovem comportamentos automáticos e diminuem a atenção ao entorno, segundo a pesquisadora.
Mesmo diante de uma era de grande conexão digital, as interações presenciais tendem a diminuir. Recuperar o hábito de cumprimentar aparece como um resgate da humanidade e do sentido de comunidade no dia a dia.
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