Thiago Marques, fundador da Hiper Saúde, decidiu mudar o foco da empresa em 2017, após perceber que seu trabalho ia além de vender medicamentos. Ele se emocionou ao atender uma senhora que, com a chegada da farmácia, conseguiu comprar alimentos que gostava, o que lhe trouxe dignidade. Desde então, a missão da Hiper Saúde é melhorar a saúde no Brasil, buscando lucro como consequência de oferecer acesso à saúde. A empresa, que começou como RM Pharma, teve um faturamento de R$ 2,7 bilhões em 2023 e espera ultrapassar R$ 3 bilhões em 2024, com planos de expandir para 5 mil farmácias até 2030. A Hiper Saúde se destaca em cidades pequenas, onde as grandes redes ainda não atuam, e aposta na força das farmácias independentes. A empresa também adotou inteligência artificial para ajudar os donos de farmácias a focarem mais no atendimento ao cliente. Com isso, a Hiper Saúde quer que as farmácias se tornem um ponto central no sistema de saúde, especialmente no atendimento primário. A marca foi reposicionada para Hiper Saúde, refletindo seu novo propósito de cuidar das pessoas.
A Hiper Saúde, anteriormente chamada RM Pharma, alcançou R$ 2,7 bilhões em faturamento em 2023 e projeta ultrapassar R$ 3 bilhões em 2024. A empresa, fundada por Thiago Marques, visa expandir sua rede para 5 mil farmácias até 2030, focando em cidades pequenas e utilizando inteligência artificial para aprimorar o atendimento.
Thiago Marques, em entrevista ao programa *Do Zero ao Topo*, compartilhou que a mudança de propósito da empresa ocorreu em 2017, após um atendimento que o impactou profundamente. Uma cliente relatou que a chegada da farmácia em seu bairro melhorou sua qualidade de vida. “Foi ali que entendi que nosso papel era muito maior do que vender medicamentos”, afirmou Marques.
Atualmente, a Hiper Saúde conta com cerca de 1.100 farmácias em todos os estados brasileiros. A empresa se destaca por apoiar farmácias independentes, permitindo que elas compitam com grandes redes. “O nosso trabalho é fortalecer essas farmácias antes que as grandes cheguem”, disse Marques.
Inovação e Atendimento Primário
A adoção de inteligência artificial nos processos internos é um dos principais diferenciais da Hiper Saúde. Marques explicou que essa tecnologia permite que os proprietários de farmácias se concentrem mais no atendimento ao cliente, em vez de se preocupar com a gestão de produtos e preços.
A Hiper Saúde busca transformar as farmácias em pontos centrais do sistema de saúde, especialmente no atendimento primário. “Hoje temos duas farmácias para cada unidade básica de saúde no país”, destacou. A empresa também lançou o projeto “#DeixaComAGente”, que visa melhorar a gestão das farmácias e o cuidado com os clientes.
Rebranding e Futuro
A Hiper Saúde, que começou como Minas Pharma, passou por um rebranding para consolidar sua nova identidade. “Acreditamos que a farmácia é o lugar onde as pessoas vão se cuidar mais”, afirmou Marques. Ele enfatizou que, embora o lucro seja importante, o verdadeiro objetivo é garantir acesso à saúde com dignidade para todos.
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