Cabeleireira de 79 anos revela segredo para manter clientes por mais de cinco décadas

Cabeleireira Marlene Ferro, 79 anos, de Goiânia, comanda o salão Len ne House, negócio familiar há gerações.
Vídeo publicado em 6 de maio de 2026, que mostra atendimento a uma cliente com mais de cinqüenta anos de relação, viralizou e já tem 7,9 milhões de visualizações.
O salão foca em perucaria e atendimento humanizado, com espaço privado para mulheres em tratamento de câncer ou alopecia.
A gestão é multigeracional: filha Simone Ferro, 52 anos, e a neta Maria Clara, 24, no marketing, além de seis funcionários há pelo menos 10 anos.
Marlene doa mensalmente uma peruca a pacientes e pretende manter o nome do salão, expandindo apenas dentro do espaço atual e no universo digital.

Marlene Ferro, de 79 anos, atua como cabeleireira em Goiânia (GO) e comanda o salão Lenne House. Um vídeo publicado em 6 de maio de 2026 mostra a atendente trabalhando com uma cliente que frequenta o estabelecimento há mais de 50 anos. O registro viralizou, acumulando milhões de visualizações nas redes.

A empresária herdou a prática do serviço da mãe, Joana de Oliveira, que tinha um salão em casa quando Marlene era criança. Aos 16 anos, a família abriu um salão no centro da cidade, superando o medo inicial com dedicação. Hoje, o negócio é gerido pela própria Marlene ao lado da filha Simone Ferro e da neta Maria Clara, responsável pelo marketing.

Viralização e força da equipe

A visibilidade online ajudou a ampliar a base de clientes e a retratar a relação de gerações do salão. Maria Clara afirma que o foco é mostrar o cotidiano e a ligação afetiva com as clientes de longa data, que frequentam o espaço há décadas.

Pilares do negócio

Além dos penteados, a perucaria é um pilar do Lenne House. O salão atende mulheres com câncer, alopecia e outras condições, com espaço reservado para garantir privacidade. Cabeleireira relata que o acolhimento costuma aliviar o estresse das clientes e incentiva a esperança.

Perucas sob medida e ações sociais

O processo de produção de perucas pode usar o cabelo da própria cliente e costuma durar cerca de três horas. A clínica também realiza doações mensais de perucas para pacientes oncológicos, reforçando o compromisso social do estabelecimento.

Futuro do Lenne House

A ideia é manter a continuidade familiar com a filha e a neta, assegurando a permanência da marca. Marlene planeja crescer sem abrir novas unidades, preservando o atendimento, a amizade e o cuidado que definem o salão.