Cathay Pacific impulsiona transformação digital com foco em nuvem e inovação tecnológica

Cathay Pacific está passando por uma transformação digital significativa, impulsionada pela adoção de tecnologias em nuvem, com o objetivo de melhorar a experiência do cliente e otimizar suas operações. Desde 2014, a companhia aérea, que possui quase 80 anos, iniciou essa jornada após enfrentar uma interrupção crítica em sua infraestrutura de TI. A migração para a nuvem não apenas modernizou suas operações, mas também possibilitou a implementação de soluções inovadoras, como DevSecOps e integração de inteligência artificial (IA), resultando em serviços mais rápidos e confiáveis para passageiros e funcionários.

Rajeev Nair, gerente geral de infraestrutura de TI e segurança da Cathay Pacific, destacou que a transformação digital enfrentou resistência inicial de equipes técnicas e de negócios. O processo começou com a migração de aplicativos legados para um data center dedicado e, em seguida, para a nuvem. Atualmente, a empresa está na fase final de sua transformação, com a meta de ter 100% de suas aplicações de negócios na nuvem até 2025, o que deve aumentar a agilidade e a eficiência operacional.

Além dos benefícios operacionais, a Cathay Pacific também está alinhando suas estratégias de TI com objetivos de sustentabilidade. Nair mencionou que, através de práticas de TI verde e estratégias baseadas em nuvem, a companhia está reduzindo sua pegada de carbono e diminuindo a infraestrutura física de seus data centers. A empresa planeja mudar para um data center menor até 2025, o que deve resultar em uma redução significativa das emissões de carbono.

A adoção de IA também é uma prioridade para a Cathay Pacific. A companhia está explorando tecnologias como IA conversacional, automação de processos robóticos (RPA) e aprendizado de máquina (ML) para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Nair ressaltou que a transformação digital não se limita à tecnologia, mas também envolve uma mudança cultural, com foco na capacitação das equipes para se adaptarem a novas formas de trabalho e na integração de práticas de segurança cibernética em todo o processo de desenvolvimento de software.