Max Ciarlini, que trabalha no RH da Coca-Cola Andina há quase 20 anos, viu a empresa passar de processos manuais com planilhas para o uso de inteligência artificial. Agora, a tecnologia ajuda em recrutamento, avaliações de desempenho e feedbacks, permitindo que os profissionais de RH se concentrem mais em tarefas humanas. A Coca-Cola usa uma plataforma que agiliza a triagem de currículos, tornando o processo mais justo e aumentando a diversidade nas equipes. Além disso, um portal digital com inteligência artificial melhora o atendimento interno, respondendo a dúvidas sobre benefícios de forma mais rápida e precisa. A IA também apoia os gestores na elaboração de feedbacks, oferecendo sugestões que tornam a comunicação mais clara. Ciarlini destaca que a tecnologia deve servir para apoiar as pessoas, evitando um ambiente impessoal. O foco da Coca-Cola Andina é garantir que cada avanço tecnológico tenha um propósito claro e respeite o lado humano da empresa.
Max Ciarlini, diretor de Recursos Humanos da Coca-Cola Andina, destaca a transformação digital na empresa, que há quase 20 anos utilizava processos manuais. Atualmente, a companhia implementa inteligência artificial (IA) em recrutamento, feedbacks e atendimento interno, promovendo eficiência e inclusão.
A integração da IA no recrutamento é um dos principais avanços. A Coca-Cola Andina adotou uma plataforma que automatiza a triagem de currículos, utilizando critérios objetivos. Ciarlini afirma que, antes, o processo era demorado e subjetivo. Com a nova tecnologia, a seleção se torna mais justa e ágil, aumentando a diversidade nas equipes.
Outra inovação é o portal digital com IA, que melhora o atendimento interno. Questões administrativas, como dúvidas sobre benefícios, são resolvidas com maior eficiência. “As melhorias trazem um sentido de atenção que antes não era possível”, comenta Ciarlini.
A utilização da IA também se estende aos feedbacks. A tecnologia auxilia gestores na elaboração de planos de desenvolvimento, oferecendo sugestões que tornam a comunicação mais clara. A automação permite que avaliações de competências e metas sejam reunidas em um único ambiente, facilitando a análise e a tomada de decisões.
Ciarlini enfatiza que a tecnologia deve ser uma ferramenta de apoio, não de substituição. Para ele, o maior risco da transformação digital é desconsiderar o fator humano. A Coca-Cola Andina busca equilibrar a inovação tecnológica com a atenção às pessoas, evitando um ambiente impessoal.
Entre na conversa da comunidade