O Itaú, maior banco privado do Brasil, lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial generativa para assessorar clientes em investimentos. A novidade está disponível inicialmente para dez mil usuários, com planos de expansão em 2026. A ferramenta atua como um especialista em investimentos, utilizando hiperpersonalização para oferecer recomendações. Os clientes podem interagir com a “Inteligência […]
O Itaú, maior banco privado do Brasil, lançou uma nova ferramenta de inteligência artificial generativa para assessorar clientes em investimentos. A novidade está disponível inicialmente para dez mil usuários, com planos de expansão em 2026.
A ferramenta atua como um especialista em investimentos, utilizando hiperpersonalização para oferecer recomendações. Os clientes podem interagir com a “Inteligência de Investimentos Itaú” pelo superaplicativo, esclarecendo dúvidas sobre produtos e realizando transações, como no caso do CDB-DI. O serviço estará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para desenvolver a ferramenta, o Itaú utilizou uma combinação de curadoria de produtos, opiniões de especialistas e algoritmos. Renato Cunha, diretor de produtos e soluções para investidores do Itaú Unibanco, afirmou: “Estamos dando mais um passo com a disponibilização de uma inteligência artificial generativa conversacional e transacional para os clientes”.
O público-alvo inicial são clientes que utilizam canais digitais e já possuem uma carteira de investimentos básica. O Itaú já conta com mais de 1,3 mil modelos de inteligência artificial em operação, abrangendo desde a modelagem de produtos até o atendimento ao cliente.
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