Berkshire Hathaway e Walmart se destacam na adoção de inteligência artificial

Walmart anunciou a contratação de Daniel Denker para liderar a aceleração de inteligência artificial (IA) em suas operações. A empresa, que é um importante indicador do comportamento do consumidor nos EUA, busca melhorar a experiência do cliente e a produtividade por meio da tecnologia.

Denker, que possui experiência em empresas como Instacart e Uber, será responsável por gerenciar produtos de IA, priorizar tecnologias e implementar mudanças relacionadas à inteligência artificial. Além disso, a companhia criou um novo cargo focado em plataformas de IA, que reportará diretamente ao Chief Technology Officer, Suresh Kumar.

A iniciativa inclui a implementação de assistentes inteligentes, como Sparky, que já está disponível no aplicativo da empresa. Sparky representa uma transição de buscas tradicionais para uma assistência mais inteligente e personalizada, com a promessa de desenvolver capacidades autônomas ao longo do tempo.

Walmart expressou otimismo sobre como a IA pode aprimorar o atendimento ao cliente, melhorar a experiência dos colaboradores e aumentar a produtividade. A empresa acredita que a adoção de IA pode beneficiar não apenas suas operações, mas também servir como um modelo para outras empresas com margens de lucro reduzidas.

Analistas destacam que a adoção de IA pode ser um divisor de águas para empresas que buscam aumentar suas margens sem a necessidade de contratações adicionais. O impacto da inteligência artificial deve ser sentido em diversos setores, à medida que mais empresas adotam essas tecnologias para otimizar suas operações.