Como recuperar a conta do Kwai: guia passo a passo

Para recuperar a conta do Kwai, você pode usar o número de telefone, a Conta Google ou o Facebook vinculados ao perfil no login da plataforma.
Em alguns casos, pode ser necessário limpar os dados do app no Android ou excluir e reinstalar o Kwai no iPhone para remover contas vinculadas.
O passo a passo envolve abrir o Kwai, acessar o perfil, selecionar “Usar telefone” ou escolher Conta Google ou Facebook, e inserir o código enviado por SMS para verificação.
Não é possível recuperar a conta pelo ID. Também podem impedir a recuperação contas vinculadas a Google/Facebook, contas bloqueadas ou excluídas, ou se você não tiver mais acesso ao número cadastrado.
Em caso de problemas, é possível contatar o Kwai pelo e-mail customer-service@kwai.com ou via Reclame Aqui; isso não garante necessariamente o acesso de volta.

O Kwai oferece opções para recuperar o acesso a contas por meio do número de telefone, do Google ou do Facebook. O procedimento funciona pela página de login da plataforma de vídeos curtos.

Em alguns casos, pode ser necessário limpar dados do aplicativo ou desinstalar e reinstalar o Kwai, especialmente para remover contas vinculadas a redes sociais. O objetivo é restabelecer o vínculo apenas com o método escolhido para a recuperação.

Como iniciar a recuperação

Primeiro, acesse a tela de login do Kwai e selecione a opção Usar telefone, ou escolha o acesso via Conta Google ou Facebook, conforme o vínculo existente. Caso a conta esteja vinculada, informe o e-mail e senha correspondentes.

Em seguida, digite o número de telefone cadastrado para receber o código de verificação via SMS. O código deve ser informado para confirmar a identidade e liberar o acesso à conta.

Quando a recuperação pode não funcionar

Se a conta estiver vinculada a uma conta Google ou Facebook, pode ser necessário recuperar esse serviço primeiro. Em outros casos, a plataforma pode ter bloqueios por violação aos termos de uso ou por desativação solicitada.

Não é possível recuperar a conta pelo ID do perfil. A verificação depende do código enviado ao número de telefone ou da recuperação via Google ou Facebook.

Contato de suporte

Caso haja dificuldade, o Kwai disponibiliza suporte por meio de atendimento via e-mail. Informe dados do perfil e descreva o problema para tentar a recuperação, conforme as políticas de segurança da plataforma.