Tecnologia que aproxima gerações: engajar quatro gerações em um evento

O tema aborda engajar quatro gerações — Baby Boomers, Geração X, Millennials e Geração Z — e a Geração Alpha em eventos por meio de tecnologia inclusiva e phygital.
Pesquisa conduzida pela Clari e pela Salesloft com dois mil profissionais de vendas nos EUA mostra que quarenta e cinco por cento dos Baby Boomers utilizam mensagens diretas e chats, enquanto dois terenta e cinco por cento da Geração Z usa esses canais; sessenta e um por cento dos Boomers ainda preferem reuniões presenciais para fechar negócios.
O estudo aponta percepções opostas: sessenta por cento dos Boomers entendem que o excesso de tecnologia atrapalha o relacionamento, e sessenta e quatro por cento dos jovens dizem que a resistência dos mais velhos custa inovação e dinheiro às empresas; oito em cada dez profissionais já viram perda de negócios por desalinhamento de comunicação.
As recomendações para ativação em eventos incluem cinco perfis geracionais: Boomers valorizam contato olho no olho e suporte humano; Geração X foca em eficiência; Millennials buscam propósito e participação com gamificação; Geração Z envolve VR/IA e storyliving; Geração Alpha espera ambientes phygitais, multissensoriais e responsivos.
A estratégia sugere usar a tecnologia como ponte, oferecer formatos variados (físico e digital) e usar a gamificação como denominador comum, para criar memórias duradouras em um ambiente híbrido multigeracional.

No atual cenário demográfico, empresas enfrentam o desafio de engajar quatro gerações em eventos corporativos. Baby Boomers, Geração X, Millennials, Geração Z e Geração Alpha convivem no mesmo espaço físico e digital, com preferências distintas.

Uma pesquisa conduzida pela Clari em parceria com a Salesloft, com 2 mil profissionais de vendas nos EUA, aponta diferenças expressivas. A Geração Z utiliza mais mensagens diretas e chats, enquanto os Baby Boomers recorrem a reuniões presenciais para fechar negócios.

A distância entre gerações impacta a percepção sobre tecnologia. Dados indicam que 60% dos Boomers veem excesso tecnológico como risco ao relacionamento, contra 64% dos mais jovens que entendem a resistência como custo para as empresas.

O estudo revela ainda que oito em cada dez profissionais já perderam negócios por falhas de comunicação alinhadas ao perfil do cliente. Um indicativo claro da necessidade de soluções multigeracionais em eventos.

Desafios por geração

Baby Boomers valorizam interação olho no olho e tecnologia intuitiva, com suporte humano próximo. QR Codes funcionam bem quando há assistência disponível.

Geração X busca eficiência e pragmatismo, respondendo bem a ferramentas que otimizam tempo. Tecnologias que aceleram processos costumam ganhar adoção.

Millennials querem participação e propósito. Ativações com gamificação e formatos que incentivem a coautoria ajudam a manter o público envolvido.

Geração Z é nativa digital e demanda experiências imersivas. Realidade Virtual e Inteligência Artificial são comuns, com foco em storyliving.

Geração Alpha espera ambientes phygitais, multissensoriais e responsivos ao toque. Personalização em tempo real se torna requisito.

Caminhos para uma ativação inclusiva

A tecnologia deve funcionar como facilitadora, evitando barreiras para perfis menos familiarizados. Oferecer formatos variados reduz a fricção e amplia o alcance.

A gamificação surge como elemento comum, atendendo tanto à competição dos jovens quanto à clareza de desafios para os mais velhos. Recompensas tangíveis ajudam na participação.

Estruturas que vão do 100% analógico a ambientes digitais imersivos ajudam a construir memórias duradouras. O objetivo é um ambiente híbrido, humano e multigeracional.

A chave é entender percepções distintas sobre inovação, transformando tecnologia em conexão humana efetiva. O foco está na experiência prática e na inclusão.

Fontes: estudo conjunto Clari e Salesloft.