A Porto Serviços foi eleita pela sétima vez consecutiva como a melhor empresa na categoria de manutenção de automóveis em São Paulo, com 9% de menções espontâneas entre os moradores da capital. A empresa, parte do Grupo Porto, planeja aumentar o uso de seu aplicativo para agendamentos de 10% para 25% até o final do ano.
Os centros automotivos têm buscado parcerias com seguradoras para oferecer serviços de manutenção a veículos cobertos por apólices. Além disso, o setor investe em soluções digitais para otimizar o controle de dados e facilitar o agendamento de serviços. Daniel Morroni, diretor dos Centros Automotivos Porto, atribui a popularidade da empresa à qualidade técnica, padronização do atendimento e transparência nos preços, que são fixos e disponíveis no site.
A Porto Serviços possui 59 unidades em São Paulo, representando 21% da rede total. Morroni destaca que a empresa vê os centros automotivos como parte de um ecossistema de negócios, buscando integrar serviços e facilitar a vida dos clientes. A meta inclui conectar dados do veículo para simplificar empréstimos e incorporar a manutenção à apólice de seguro.
Para expandir sua base de clientes, a Porto investe em mídia paga nas redes sociais e ações de marketing offline, como anúncios em rádio e panfletagem. Desde janeiro, a empresa implementou soluções online para facilitar agendamentos, com cerca de 50 mil clientes atendidos mensalmente. Atualmente, 10% desses clientes utilizam o aplicativo para agendar serviços, e a meta é aumentar esse número para 25% até o final do ano, com promoções de serviços gratuitos para quem agendar pelo app.
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