A varejista britânica Marks & Spencer anunciou que um recente ciberataque resultará em um impacto financeiro de £300 milhões (cerca de R$ 2,28 bilhões), afetando quase um terço de seus lucros anuais. O ataque, que ocorreu durante o feriado de Páscoa, causou interrupções nas vendas online e na disponibilidade de produtos, especialmente alimentos.
As vendas online da empresa continuarão prejudicadas até julho, conforme a companhia informou em um comunicado. A Marks & Spencer destacou que a situação está melhorando, mas a menor disponibilidade de produtos ainda afeta as vendas. Dados pessoais de clientes foram comprometidos, embora informações de pagamento e senhas não tenham sido afetadas.
O impacto financeiro do ataque representa 30,5% do lucro operacional anual da empresa, que foi de £984,5 milhões (R$ 7,48 bilhões) no último exercício. O CEO da Marks & Spencer, Stuart Machin, afirmou que a empresa usará esse período de interrupção para acelerar seu programa de transformação tecnológica, reduzindo um plano de dois anos para apenas seis meses.
O ciberataque gerou preocupação em todo o setor, com outras redes, como Co-op e Harrods, também enfrentando incidentes semelhantes. Machin não comentou sobre o pagamento de resgate e mencionou que o ataque foi resultado de “erro humano”. A situação já afetou o valor de mercado da Marks & Spencer, que perdeu mais de £1 bilhão desde o incidente.
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