O banco BRB anunciou uma redução de 86% na necessidade de análise humana para cadastros, implementando tecnologias avançadas como biometria facial e validação automática. Essa mudança visa otimizar o processo de abertura de contas, que agora leva menos de 15 minutos, em comparação com as até duas horas anteriores.
A inovação foi realizada em parceria com a Serasa Experian, especializada em prevenção de fraudes. Com essa nova abordagem, a taxa de aprovação de contas aumentou em 10 pontos percentuais, alcançando 85% das propostas. O uso de biometria facial e detecção de prova de vida são algumas das tecnologias que garantem maior segurança e eficiência.
Além da agilidade, o BRB estima uma economia de até 50 milhões de reais em custos relacionados à abertura de contas fraudulentas. Essa mudança não apenas melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a segurança digital da instituição. A análise do programa VEJA Mercado destaca que a redução de custos é um fator crucial para as instituições financeiras.
O banco continua a buscar inovações que aprimorem seus serviços, refletindo um compromisso com a modernização e a eficiência no atendimento ao cliente.
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