Selbetti apresenta soluções de IA para varejo no VTEX Day 26

A Selbetti Tecnologia participa do VTEX DAY 2026, um dos principais eventos globais de comércio digital, que ocorre nos dias 16 e 17 de abril, no São Paulo Expo, em SP. O tema é IA para decisões mais inteligentes e experiências conectadas no e-commerce, com apresentações das unidades Retail Experience e Customer Experience.

A participação destaca aplicações de IA para varejo, conectando operações físicas e digitais. O objetivo é demonstrar como a IA acelera processos, amplia integração entre áreas e transforma a jornada do consumidor. O conceito de One-Stop-Tech guia as demonstrações.

As soluções da Selbetti são apresentadas ao público que visita o evento, com foco em automação, monitoramento e tomada de decisão em tempo real. A empresa busca situar o visitante no papel da IA na estratégia de varejo moderno.

Retail Experience: preços dinâmicos com IA

A unidade Retail Experience traz a plataforma Inteligência de Preços, que monitora preços, promoções e rupturas 24/7 em múltiplos canais. A ferramenta realiza ajustes automáticos com base em regras de negócio e no comportamento de mercado.

Segundo o executivo de Precificação Inteligente, a tecnologia permite reagir com velocidade à concorrência, mantendo a margem desejada. O objetivo é unir crowd analytics com ações rápidas no PDV e nos marketplaces.

Customer Experience: IA para atendimento e qualidade

A unidade Customer Experience apresenta soluções de experiência do cliente, integrando chat e voicebots, URA e monitoria de qualidade. O conjunto busca reduzir silos de informação e acompanhar o histórico do cliente na jornada.

Entre as ferramentas, destacam-se Speech & Text Analytics e Monitoria de Qualidade Automatizada, com IA nativa para monitorar 100% das interações por voz, e-mail, chat e WhatsApp. Dados são usados para decisões em tempo real.

A equipe afirma que a IA avalia tom, contexto e emoção do cliente, oferecendo insights para melhoria da conversão e da experiência ao longo da jornada. O objetivo é gerar valor contínuo para varejistas.