Viviane Sales é a nova CEO da Loggi, sendo a primeira mulher e brasileira a ocupar o cargo. A jornalista assumiu a posição em janeiro, após atuar dois anos como vice-presidente. A empresa, fundada em 2013 em São Paulo, opera com uma malha logística que entrega centenas de milhares de pacotes diariamente.
A Loggi disputa o mercado de entregas com grandes players, incluindo os Correios, e fechou parceria recente com a Uber para ampliar a capilaridade. Sob a liderança de Viviane, a empresa mantém foco em PMEs e clientes finais, utilizando inteligência artificial para acelerar atendimentos e operações.
No currículo, Vivi passou pelo BCG, Twitter e Creditas, além de ter experiência em scale-ups. Ela assumiu com uma visão de ampliar a proximidade com o cliente e fortalecer a operação, buscando equilíbrio entre velocidade, qualidade e sustentabilidade.
Trajetória e visão de gestão
Viviane iniciou sua carreira após o MBA em Kellogg, patrocinado pelo BCG. No Brasil, atuou no Twitter como Head of Sales Operations para a América Latina e, depois, na Creditas, impulsionando receitas e crescimento de negócios. Em ambientes predominantemente masculinos, viu a importância de referências femininas para avançar.
Ela destaca que a prática diária na operação é crucial para entender problemas reais. A nova CEO enfatiza a necessidade de alinhamento entre áreas e clareza de metas para cada etapa da cadeia logística. O objetivo é entregar um produto com alta qualidade operacional.
De acordo com ela, a Loggi já nasceu tecnológica, o que facilita atender PMEs com serviços self-service e várias integrações com ERPs e lojas virtuais. Em suas palavras, o dia a dia da operação revela insights que não emergem apenas no planejamento estratégico.
Inovação e cultura de atuação
Viviane reforça a importância de manter a cultura de startup mesmo com o crescimento. A gestão envolve empoderar equipes, buscar equilíbrio entre controle e agilidade e favorecer tomadas de decisão rápidas. A executiva também ressalta o papel da maternidade como elemento de priorização e empatia no ambiente de trabalho.
Em termos de tecnologia, a Loggi tem investido em IA para atendimento ao cliente e otimização de roteiros. Segundo a nova CEO, a adoção de modelos de linguagem tem alcançado retenção de cerca de 70% e CSAT de 85%, revelando impacto direto na experiência do usuário.
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