O Itaú Unibanco reforçou as orientações de segurança para clientes durante a temporada de grandes eventos internacionais de futebol. O objetivo é reduzir a exposição a golpes e fraudes em compras online, uso de maquininhas, Pix e cartões.
Segundo o banco, o ambiente com grande circulação de pessoas aumenta compras por impulso e a busca por ingressos e serviços ligados aos jogos. Criminosos podem explorar esse cenário no digital e no presencial.
A instituição cita golpes em redes sociais e apps de mensagens, como links de phishing simulando transmissões gratuitas e ofertas falsas de produtos ou apostas com ganhos garantidos. O objetivo é induzir o usuário a compartilhar dados.
No mundo físico, bares e restaurantes com grande fluxo em dias de jogos elevam riscos de furto de celulares e de fraude em maquininhas. Troca de cartões e uso de QR Codes falsos são citados como exemplos.
Ferramentas de proteção
Entre as medidas, o Modo Protegido permite cadastrar locais seguros e definir limites para transações fora dessas áreas. O Limite por Compra estabelece um teto para cada transação no cartão.
Compras acima do limite geram sinalização em tempo real, permitindo ao usuário aprovar ou rejeitar a transação. O Itaú também recomenda carteiras digitais em smartphones ou smartwatches para reduzir a necessidade de portar o cartão.
No Pix, o Alerta Pix envia notificação antes de transferências atípicas, incentivando a revisão dos dados do destinatário antes da confirmação. O objetivo é prevenir envio indevido.
Ana Leda Guedes Tavares, superintendente de Prevenção a Fraudes, afirma que o suporte vai além da tecnologia, funcionando como rede de proteção com orientação humana. A ideia é ampliar o conhecimento sobre golpes.
O banco reforça ainda que não solicita transferências, estornos, senhas, códigos iToken ou dados de cartão por contato direto com clientes. A orientação é verificar informações apenas pelos canais oficiais.
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