A logística deixou de ser apenas infraestrutura de apoio e passou a ser campo de disputa entre e-commerces. Um estudo recente analisa como frete e prazos impactam a decisão de compra, especialmente em períodos promocionais. A constatação é de que a promessa de entrega tem peso equivalente ao preço e ao modelo do item.
A pesquisa, realizada pela Nstech por meio da plataforma Frete Rápido, acompanhou mais de 500 mil pedidos de 250 lojas durante a Semana do Consumidor de 2026. Os resultados mostram que consumidores comparam não apenas produto e preço, mas também tempo e custo de entrega.
O impacto da logística na conversão
O levantamento aponta que frete caro e prazos longos reduzem a taxa de conversão. Em promoções, custos elevados inviabilizam a venda mesmo com desconto atrativo. O efeito é maior em canais fora de marketplaces, onde a gestão logística costuma ser menos integrada.
Desafio para PMEs fora dos marketplaces
Para pequenas e médias empresas que não atuam em marketplaces, a operação logística permanece fragmentada. Dependência de várias transportadoras, soluções pouco integradas e maior variação de custos criam desigualdade em relação aos grandes players.
Caminhos para reduzir a desvantagem
Soluções de gestão logística integrada ganham relevância, consolidando transportadoras, automatizando frete por custo e prazo e oferecendo rastreamento unificado. Tais plataformas ajudam PMEs a entregar com qualidade próxima à dos grandes varejistas, sem depender de canal específico.
Conclusão prática para o varejo online
Embora o preço continue importante, o custo total da compra já inclui o tempo de entrega. Empresas que oferecem frete competitivo e prazos menores aumentam a conversão. Operar como gestão de logística, não apenas como custo, passa a ser estratégia de competição.
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