A Comissão de Mercados e Competição (CMA) multou a StubHub em £900 mil por não apresentar o preço total aos compradores no momento da compra de ingressos. A prática resultou em cobrança de taxas ocultas que só apareciam no checkout.
Mais de 50 mil clientes devem receber reembolso, com o valor médio por transação estimado em cerca de £10, segundo a CMA. A investigação apurou que leitores eram atraídos por ofertas que pareciam mais competitivas, mas o preço final era superior devido a encargos adicionais.
A CMA informou que a StubHub entrará em contato com os fãs para tratar dos reembolsos. Em resposta, Emma Cochrane, diretora executiva de proteção ao consumidor, afirmou que taxas ocultas são ilegais e prejudicam consumidores que aguardam um preço final transparente.
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