Andy Jassy destaca a importância de questionar para impulsionar inovações na Amazon

Andy Jassy, CEO da Amazon, destacou a importância da curiosidade no ambiente de trabalho em sua carta anual aos acionistas, publicada em 10 de abril. Ele enfatizou que fazer perguntas como "Por quê?" é essencial para a inovação e a resolução de problemas, especialmente na era da inteligência artificial.

Jassy compartilhou que, desde criança, sempre questionou o mundo ao seu redor, o que, segundo ele, contribuiu para seu sucesso na Amazon. Ele observou que os funcionários que mais questionam são os que conseguem resolver problemas complexos e desenvolver novos produtos. "A maior diferença no crescimento de empresas e indivíduos é a capacidade de aprender," afirmou.

O CEO ressaltou que a curiosidade pode gerar debates construtivos e reuniões produtivas, evitando erros e estimulando novas ideias. Ele citou exemplos de inovações da Amazon, como o Amazon Prime e o AWS (Amazon Web Services), que surgiram a partir de questionamentos sobre como melhorar a experiência do cliente.

Especialistas em comunicação, como Matt Abrahams, professor da Universidade de Stanford, corroboram a visão de Jassy. Ele afirma que fazer perguntas demonstra empatia e disposição para aprender, o que pode aumentar a influência entre colegas.

Na era da inteligência artificial, a habilidade de formular perguntas se tornará ainda mais valiosa. Sam Altman, CEO da OpenAI, previu que a capacidade de questionar será mais importante do que encontrar respostas. Essa mudança pode redefinir as competências valorizadas no mercado de trabalho.