Aumento de 98% nas solicitações de reembolso por golpes do Pix em 2023

Os golpes envolvendo o Pix têm crescido de forma alarmante, levando os clientes a buscarem a restituição de valores transferidos incorretamente. Segundo dados do Banco Central, no final de 2023, foram registradas 4.955.518 solicitações de devolução através do Mecanismo Especial de Devolução (MED), um aumento de 98% em relação ao ano anterior, que contabilizou 2,5 milhões de pedidos. Desses, 31% foram aceitos total ou parcialmente, totalizando 1.560.601 solicitações.

Em 2022, os pedidos de devolução por fraude somaram 1,5 milhão, enquanto em 2023 esse número subiu para 2,5 milhões. No entanto, apenas 9% dos valores solicitados por fraude foram efetivamente devolvidos em 2023. O MED, que entrou em vigor em novembro de 2021, foi criado para aumentar a proteção dos usuários do sistema Pix, estabelecendo regras e procedimentos que as instituições financeiras devem seguir para realizar devoluções.

É importante ressaltar que o MED não é uma plataforma acessível diretamente ao consumidor; este deve solicitar a utilização do mecanismo junto ao seu banco. O pedido de devolução deve ser feito em até 80 dias após a transação, caso o cliente tenha sido vítima de fraude, golpe ou crime. O MED pode ser acionado em situações específicas, mas não cobre todos os tipos de transações.