Inter Shop completa cinco anos com R$ 16 bilhões em GMV e impulsiona monetização de clientes

Nos últimos anos, grandes instituições financeiras têm adotado marketplaces como estratégia para engajar clientes, enfrentando desafios na definição de ofertas que realmente atendam às necessidades do público. O Inter, com sua plataforma Inter Shop, se destacou ao completar cinco anos e alcançar R$ 16 bilhões em GMV (volume bruto de mercadorias transacionadas). O CEO global, João Vitor Menin, descreveu a entrada no marketplace em 2020 como uma "call barata", com baixo investimento inicial e riscos controlados.

No terceiro trimestre de 2024, o GMV do Inter Shop atingiu um recorde de R$ 1,4 bilhão, com 3,4 milhões de clientes ativos. O CEO do Inter Shop, Rodrigo Gouveia, destacou que 90% da base de 35 milhões de clientes ainda pode ser explorada, com comissões em torno de 13%. O marketplace não apenas facilita a venda cruzada de produtos, mas também aumenta a receita média por cliente ativo mensal, que chegou a R$ 32,50, refletindo um crescimento de 6% em relação ao ano anterior.

O segmento de finanças para consumidores, que inclui produtos como Pix crédito e BNPL (Buy Now Pay Later), cresceu 52% no terceiro trimestre, superando R$ 500 milhões. Gouveia mencionou que a qualidade da carteira de crédito permanece saudável, com foco em metas ambiciosas para 2027, como alcançar 60 milhões de clientes e 30% de rentabilidade. Os pilares do sucesso do Inter incluem uma audiência robusta, análise de dados, opções de pagamento diversificadas e um crescente foco em retail media.

Em novembro de 2024, o volume transacionado pelo Inter Shop cresceu 44% em comparação ao mesmo mês do ano anterior, enquanto o varejo nacional avançou apenas 10%. O Inter também introduziu a Orange Box, oferecendo produtos a preços reduzidos durante eventos ao vivo. Gouveia observou que o marketplace tem atraído clientes sensíveis a recompensas e melhores condições de crédito, além de reduzir a dependência do varejo tradicional, permitindo um crescimento mais seguro e sustentável.