Cliente se surpreende ao encontrar foto sua no comprovante de entrega da Shopee

Uma cliente chamada Paloma Cristina viralizou no TikTok após compartilhar uma descoberta sobre a entrega de um pedido na Shopee. Seu vídeo, que já conta com 6,5 milhões de visualizações, mostra sua surpresa ao descobrir que o entregador havia tirado uma foto dela durante a entrega. No post, ela brinca sobre a situação, afirmando que nunca mais atenderá a porta sem se arrumar.

O vídeo gerou quase 8 mil comentários, com internautas compartilhando experiências semelhantes. Muitas pessoas expressaram surpresa e vergonha, questionando a prática de capturar imagens sem consentimento. Paloma explicou que a foto pode ser encontrada na plataforma ao acessar o produto entregue, o que gerou ainda mais curiosidade entre os usuários.

A assessoria da Shopee Brasil informou que suas políticas não preveem a captação de imagens dos consumidores, apenas de pacotes e da fachada do local. A empresa afirma que orienta seus entregadores sobre as melhores práticas para garantir a privacidade dos destinatários.

O professor de Direito da FGV/RJ, Luca Belli, alerta que a captura de fotos dos clientes pode ser problemática, pois envolve dados biométricos sensíveis. Segundo ele, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) exige consentimento explícito para o tratamento de dados pessoais. Ele sugere que, se necessário, a fotografia poderia ser feita pelo cliente, preservando sua privacidade.