Bancos ampliam serviços com lounges VIP em aeroportos, oferecendo conforto e exclusividade

Com a retomada das viagens pós-pandemia, bancos estão criando lounges exclusivos para clientes de alta renda em aeroportos. Esses espaços oferecem serviços diferenciados, como menus de chefs estrelados, áreas de descanso e Wi-Fi de alta velocidade, visando atrair e reter clientes em um cenário de crescente concorrência com fintechs. Bianca Dramali, professora da ESPM, destaca que essa estratégia é uma evolução após a oferta de cartões de crédito, buscando fidelizar clientes.

O aeroporto de Guarulhos, em São Paulo, concentra a maioria das novas salas VIP, que passaram de 12 em 2019 para 25 atualmente, com patrocínios de bancos como Safra, Inter e Bradesco. O Nubank inaugurou um lounge de mil metros quadrados, com vista para a pista de decolagem e serviços exclusivos para clientes Ultravioleta. A gerente-geral do Nubank, Aly Ahearn, enfatiza a intenção de transformar o tempo de espera em uma experiência agradável.

O BTG Pactual também lançou um terminal exclusivo em Guarulhos, cobrando US$ 590 por acesso, que inclui serviços de concierge e transporte de helicóptero. O terminal, que pode atender 14 passageiros por hora, é voltado para um público que busca privacidade e conforto. O CEO do BTG, Fábio Camargo, destaca a singularidade do espaço na América Latina, que oferece mimos como vinhos da Moët Hennessy e um cardápio elaborado por um chef com estrelas Michelin.

Além dos serviços, os lounges servem como plataformas para parcerias e publicidade. A fintech Nomad, por exemplo, tem uma sala VIP em Guarulhos e realiza ações promocionais com marcas como a Beta e a Universal Studios. O C6 Bank também lançou seu espaço em abril de 2023, enquanto o Itaú Personnalité e o Bradesco estão expandindo suas ofertas em aeroportos, com serviços que incluem valet e acesso rápido aos portões de embarque.