Procon Carioca determina suspensão das vendas da Hurb após acúmulo de reclamações

A Hurb, agência de viagens on-line, enfrenta uma nova crise após o Procon Carioca determinar a suspensão de suas vendas em até 24 horas. A decisão, que abrange operações em todo o Brasil, foi motivada por falhas na prestação de serviços e publicidade enganosa, com uma multa diária de R$ 10 mil em caso de descumprimento.

O Procon Carioca destacou que a empresa acumula um número alarmante de reclamações, com 1,9 mil ocorrências registradas em 2024 apenas na capital fluminense. Em 2023, foram 4,8 mil notificações de consumidores, colocando a Hurb como a segunda empresa mais notificada na cidade. A ordem de suspensão visa restaurar o equilíbrio na relação de consumo.

A Hurb já havia enfrentado problemas anteriormente, com mais de 34 mil processos judiciais em andamento. A empresa atribuiu o aumento das reclamações em 2023 a pacotes de viagens vendidos a preços promocionais durante a pandemia, que não puderam ser honrados devido a fatores econômicos, como a inflação.

Recentemente, oficiais de Justiça realizaram uma ação no escritório da Hurb no Rio de Janeiro, levando bens para penhora. A situação da empresa se agrava, e a suspensão das vendas pode impactar ainda mais sua operação no mercado de turismo.