Fechamento de lojas tradicionais em Mumbai revela impacto do comércio rápido na economia local

O comércio tradicional na Índia, especialmente as lojas de bairro, enfrenta uma crise significativa devido ao crescimento dos aplicativos de entrega rápida. Em Mumbai, a loja de Ramji Dharod, que operou por mais de seis décadas, está prestes a fechar. Ele relata que, enquanto antes atendia muitos clientes, agora passa a maior parte do tempo aguardando por um visitante ocasional. A concorrência com serviços como Zomato e BlinkIt resultou no fechamento de aproximadamente 200 mil lojas em todo o país, impactando severamente as vendas.

Sunil Kenia, proprietário de uma loja vizinha, confirma que sua sobrevivência se deve à propriedade familiar, já que muitos comerciantes que alugam espaços não conseguem se manter. Ele menciona que, após os lockdowns da Covid-19, seu faturamento caiu para 50% do que era anteriormente. A maioria de sua receita agora provém de clientes atacadistas, enquanto o consumidor varejista desapareceu, em grande parte devido à conveniência das entregas móveis.

Uma pesquisa da PwC revelou que 42% dos consumidores urbanos preferem a entrega rápida para suas necessidades urgentes. Essa mudança no comportamento de compra levou a três em cada dez varejistas a relatar impactos negativos em seus negócios, com uma queda de 52% nas vendas de produtos essenciais. Especialistas afirmam que, embora o comércio rápido esteja em ascensão, sua expansão para cidades menores pode ser desafiadora devido à natureza fragmentada da demanda.

Organizações de comerciantes expressaram preocupações sobre práticas de preços predatórios e descontos profundos que distorcem a concorrência. Apesar das alegações, empresas como Swiggy e Zepto não comentaram sobre as acusações. Um representante de uma dessas empresas defendeu que as entregas online resolvem problemas reais para consumidores que enfrentam dificuldades para ir ao mercado. Analistas acreditam que, no futuro, todos os modelos de varejo coexistirão na Índia, e que os comerciantes tradicionais devem adotar inovações para competir com a entrega rápida.