Grupo Boticário registra crescimento de 649% nas vendas via social commerce

O Grupo Boticário registrou um crescimento de 649% nas vendas via social commerce durante a campanha "Dias de Beleza", realizada entre os dias 19 e 25 de maio. A ação, que integrou as marcas Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i Paris, Dr. Jones e Truss, antecipou-se ao tradicional período de agosto, aproveitando a demanda entre o Dia das Mães e o Dia dos Namorados.

A campanha ofereceu mais de 1.000 produtos com descontos de até 70% e contou com mais de 15 horas de transmissões ao vivo. Influenciadores e especialistas conduziram as lives, que foram transmitidas em plataformas como Instagram, TikTok e YouTube, além do site e aplicativo da empresa. Marcelo Brescia, gerente sênior de e-commerce do Grupo Boticário, destacou que o e-commerce cresceu 169% em maio, refletindo uma estratégia eficaz de criação de uma nova data sazonal.

Estratégia Logística

A campanha também incorporou soluções logísticas inovadoras, como o Clique & Retire, que permitiu que os consumidores retirassem suas compras nas lojas, aumentando o fluxo de visitantes. A maioria dos pedidos online foi entregue em até dois dias úteis, resultado da integração entre centros de distribuição e a rede de franquias. Desde a implementação do social commerce em 2022, o grupo tem registrado um crescimento acelerado nesse canal.

O faturamento em 2024 já era sete vezes maior do que no ano de estreia. A estratégia do Grupo Boticário combina conteúdo, entretenimento e conversão, criando uma experiência de compra mais fluida e personalizada. A empresa avalia o retorno sobre investimento (ROI) de forma ampla, considerando não apenas vendas, mas também engajamento e crescimento da base de clientes.

Comportamento do Consumidor

O social commerce tem se mostrado uma ferramenta eficaz para entender o comportamento do consumidor, que busca experiências dinâmicas e interativas. As transmissões ao vivo despertam curiosidade e urgência, aumentando o interesse por lançamentos. O modelo híbrido adotado pelo Grupo Boticário, que une a equipe interna e parceiros especializados, tem garantido a qualidade e a consistência na experiência de marca.

A integração entre canais digitais e físicos é uma das principais fortalezas da empresa, que busca sempre inovar na forma de se relacionar com o público. O social commerce não apenas complementa o varejo físico, mas também potencializa sua relevância, criando conexões autênticas com os consumidores.