Amazon implementa tecnologia de reconhecimento de palma em hospitais da NYU Langone

Pacientes nas instalações da NYU Langone Health poderão realizar check-in para consultas utilizando a tecnologia de escaneamento de palma da mão da Amazon, conforme anunciado na segunda-feira. O serviço sem contato, denominado Amazon One, promete identificar os pacientes de forma rápida e segura. A NYU Langone destacou que essa tecnologia visa acelerar o processo de registro, aliviar a carga administrativa sobre a equipe e reduzir erros e tempos de espera. Com mais de 10 milhões de visitas de pacientes anualmente, cada minuto é crucial.

Com a implementação do Amazon One, a NYU Langone espera diminuir o tempo que os pacientes passam nos balcões de atendimento de dois a três minutos para menos de um minuto, conforme afirmou Andrew Rubin, vice-presidente sênior de assuntos clínicos da instituição. Ele ressaltou que isso proporciona uma experiência positiva para os pacientes, além de exigir menos trabalho da equipe para autenticar a identidade dos usuários.

A Amazon não armazenará nem acessará dados de saúde ou informações pessoais dos pacientes além das impressões das palmas. A participação no serviço é voluntária, permitindo que os pacientes optem por não utilizá-lo a qualquer momento. A NYU Langone, que opera seis hospitais e mais de 320 instalações ambulatoriais, é a primeira organização de saúde a implementar o Amazon One.

A colaboração entre a Amazon e a NYU Langone levou cerca de nove meses para ser concretizada. A Amazon planeja explorar outras aplicações do Amazon One no setor de saúde no futuro, como credenciamento para acesso a áreas de alta segurança. O serviço estará disponível nas unidades da NYU Langone na área metropolitana de Nova York a partir da próxima semana, com expansão para outras localidades ao longo do ano. Os termos do acordo não foram divulgados.