Paula Fernandes denunciou uma experiência negativa durante uma passagem por Lisboa, em Portugal, que envolveu o Sana Malhoa. Em redes sociais, a cantora afirmou não ter tido boa hospedagem e recomendou que outros não se hospedem no hotel.
Segundo a postagem, o atendimento foi considerado péssimo, com profissionais descritos como despreparados, mal-educados e debochados. A artista ainda destacou que a experiência não condiz com o que esperava para a estadia no país.
O Sana Malhoa, hotel four star localizado em Lisboa, é objeto de críticas públicas da cantora, mas mantém avaliações geralmente positivas na internet por conforto e atendimento. Relações com hóspedes apontaram problemas apenas com o café da manhã e modernização dos quartos.
Sobre o custo, a diária praticada na época da visita varia conforme o tipo de quarto: quartos duplos ou casais com até 20 m² ficam em torno de 1125 reais, enquanto quartos família com até 50 m² chegam a cerca de 2242 reais, com café da manhã incluído.
Apesar da manifestação de Paula Fernandes, o hotel continua a ter avaliações mistas: alguns hóspedes elogiam o conforto, outros criticam organização do café da manhã e a necessidade de atualização de infraestrutura.
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