Prefeitura de São Paulo confirma agendamentos de consultas pelo WhatsApp a partir de maio

A Prefeitura de São Paulo implementará um novo sistema de confirmação de agendamentos de consultas e exames na rede pública municipal a partir de 5 de maio. O serviço será realizado via WhatsApp, com o objetivo de reduzir faltas e otimizar o atendimento.

Atualmente, cerca de 50% dos agendamentos não são confirmados, e 25% dos pacientes não comparecem às consultas. Com a nova abordagem, a Secretaria Municipal da Saúde espera melhorar a eficiência do sistema, que atende aproximadamente nove milhões de pessoas anualmente, com 29 milhões de consultas e 81 milhões de exames realizados.

Como Funciona

O serviço será acessado pelo número (11) 98889-0156, identificado como Chat SP156 - Confirmação de agenda SUS. Os usuários receberão informações sobre a consulta, como data, horário, especialidade e local, além de opções para confirmar ou cancelar a presença. Para confirmar, o usuário deve clicar em SIM; para cancelar e liberar a vaga, deve clicar em NÃO.

Os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) devem salvar o número em seus celulares e manter os dados cadastrais atualizados, incluindo CPF e números de telefone. A atualização pode ser feita pelo aplicativo Agenda Fácil ou presencialmente em qualquer unidade de saúde.

Inclusão Digital

Para aqueles que não possuem acesso a telefone ou WhatsApp, é essencial manter um número de contato na Unidade Básica de Saúde (UBS) ou receber visitas de agentes comunitários de saúde. A iniciativa visa garantir que todos os cidadãos tenham acesso às informações necessárias sobre seus agendamentos, promovendo um atendimento mais eficiente e inclusivo.