Jim Guinn, presidente do Resolution Resource Group, compartilha sua experiência em lidar com conflitos em seu novo livro, “How to Get Along with Anyone: The Playbook for Predicting and Preventing Conflict at Work and at Home,” co-autorado com John Eliot. Guinn, que já escapou de 38 multas de trânsito, afirma que o segredo para resolver […]
Jim Guinn, presidente do Resolution Resource Group, compartilha sua experiência em lidar com conflitos em seu novo livro, “How to Get Along with Anyone: The Playbook for Predicting and Preventing Conflict at Work and at Home,” co-autorado com John Eliot. Guinn, que já escapou de 38 multas de trânsito, afirma que o segredo para resolver desavenças é entender o estilo de personalidade de conflito da outra parte. Ele observa que muitas pessoas tentam resolver superficialmente os problemas sem identificar a verdadeira causa do conflito.
O livro apresenta cinco estilos de personalidade em conflitos: evitador, competidor, analista, colaborador e acomodador. Para negociar com um evitador, é importante ser direto, pois eles tendem a ver o conflito como uma distração. Já o competidor, que busca resolver problemas rapidamente, requer uma abordagem direta e objetiva. O analista, por sua vez, é metódico e espera que as partes estejam dispostas a compromissos.
Os colaboradores são empáticos, mas podem ser indiretos em suas necessidades. Para negociar com eles, é essencial criar um ambiente de confiança. Por fim, os acomodadores priorizam o bem-estar dos outros, e é fundamental reconhecer suas contribuições para evitar que se sintam desvalorizados. Guinn ressalta que identificar o estilo de conflito de alguém pode ajudar a prever seu comportamento, uma habilidade que ele considera útil até mesmo em interações com policiais durante abordagens de trânsito.
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