Como a comunicação pode derrubar a credibilidade de uma marca

A Nike divulgou os dois uniformes da seleção brasileira para a Copa do Mundo de 2026, gerando críticas após um vídeo da designer Rachel Denti explicar a identidade da camiseta.
No vídeo, a tentativa de justificar a mudança do amarelo canarinho com referências da língua inglesa soou descontextualizada para o público local.
A fonoaudióloga Vanessa Pedrosa afirma que a escolha da porta-voz foi equivocada e que a mensagem transmitida ficou confusa e pouco objetiva.
A narrativa de representatividade exige pertencimento claro da marca, com significado consistente do símbolo e da identidade visual; a falta de clareza foi vista como gerando desconforto.
Quando a comunicação falha, a credibilidade da marca e a ligação com o torcedor acabam prejudicadas, pois o portador da mensagem não transmite o simbolismo cultural esperado.

Os dois uniformes da seleção brasileira divulgados pela Nike foram alvo de críticas após um vídeo com a designer Rachel Denti, escolhida pela marca para representar a identidade da camiseta, ganhar repercussão nas redes. O material, que será utilizado na Copa do Mundo de 2026, gerou uma comoção entre torcedores ao tratar da escolha de cores e da linguagem de comunicação.

No vídeo, a representante da Nike explica as opções de identidade visual da peça, incluindo a escolha do amarelo e a narrativa por trás dele. A explicação gerou questionamentos sobre a clareza da mensagem e a forma de apresentar simbolismos culturais ao público brasileiro.

Segundo a fonoaudióloga Vanessa Pedrosa, a comunicação apresentada pelo material não teria sido suficientemente objetiva para o público, o que acabou criando confusão sobre o significado do design. A profissional aponta que a narrativa de representatividade exige precisão para manter pertencimento e credibilidade da marca.

Repercussões e leitura de especialistas

Analistas dizem que a forma de explicar o símbolo pode impactar a confiança do torcedor na marca. Quando a narrativa se desvia do propósito principal, avaliam, a credibilidade pode sofrer e a relação com o público perde alinhamento com a identidade visual.

A discussão destaca a necessidade de alinhamento entre símbolo, história e linguagem de comunicação utilizado pela marca. Em casos de comunicação de identidade visual, a clareza é vista como elemento central para manter a conexão com o torcedor e a percepção de autenticidade.