A Emirates está fortalecendo sua operação para atender mais de 3.500 menores desacompanhados durante as férias escolares em Dubai. O serviço de Menores Desacompanhados promete suporte total, desde o check-in até o desembarque, garantindo acompanhamento contínuo durante toda a viagem.
Entre os próximos 14 dias, a operadora espera receber milhares de crianças que viajarão sozinhas, com o serviço ativo em rotas que conectam Dubai a destinos como Reino Unido, Rússia, Quênia, França, Índia e Egito. Ao longo dos últimos cinco anos, mais de 250 mil jovens passaram pela assistência dedicada.
O serviço é desenhado para aumentar a segurança e a tranquilidade das famílias, com supervisão desde o início até o fim da viagem. O objetivo é oferecer uma experiência integrada, com atenção especial aos menores em cada etapa do itinerário.
Reservas, faixas etárias e custos
Crianças de 5 a 12 anos que viajam sozinhas devem obrigatoriamente usar o Serviço de Menores Desacompanhados, pagando tarifa de adulto. A reserva pode ser feita com até 24 horas de antecedência por chat, telefone ou em escritórios locais. Jovens de 12 a 15 anos podem viajar sozinhos por decisão dos responsáveis, com opção adicional de Jovens Passageiros por US$ 50 por voo.
Crianças de 5 a 12 anos também podem viajar em cabine diferente dos pais mediante tarifa de adulto, sendo consideradas acompanhadas e sem acesso a lounge exclusivo ou serviços especiais.
Início da experiência no lounge e orientação no aeroporto
Ao chegar ao Aeroporto Internacional de Dubai, os responsáveis devem ir ao Lounge para Menores Desacompanhados, próximo ao check-in. É necessário apresentar documento de identificação e assinar autorização. No espaço, há consoles de jogos, Wi-Fi gratuito, área de descanso e lanches, com supervisão.
No check-in, um especialista da Emirates recebe a criança, acompanha-a por todo o terminal e mantém o passaporte em segurança. O profissional facilita a passagem pela segurança, o embarque prioritário e a apresentação à tripulação na porta da aeronave.
Serviços a bordo e apoio contínuo
Durante o voo, a tripulação assegura conforto e bem-estar da criança, com possibilidade de dietas especiais e preferências de assento previamente informadas. Os comissários monitoram alimentação, assento e entretenimento, com mais de 100 opções no sistema de entretenimento a bordo.
Brinquedos e brindes são distribuídos gratuitamente, e há conteúdo infantil disponível, incluindo filmes, séries e conteúdos de estúdios renomados. Em aniversários, é possível encomendar bolo com 48 horas de antecedência, com registro pela tripulação.
Desembarque e conectividade entre voos
Ao chegar ao destino, um especialista recebe a criança na porta da aeronave e a acompanha até o encontro com o responsável no saguão. A identidade do adulto é obrigatória para a entrega.
Para conexões, o tempo máximo de espera permitido é de 8 horas entre voos da Emirates, com vigilância em lounge ou acompanhamento a restaurantes. Passageiros menores não podem permanecer à noite no aeroporto de conexão sem um adulto responsável, com aprovação prévia.
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