Automação e IA impulsionam inovação no cuidado aos pacientes

Parceria entre a Go Live Tech e a Solar Cuidados automatiza a prorrogação de pacientes em internação domiciliar, integrando processos às operadoras de planos de saúde.
A Solar Cuidados atende cerca de dois mil pacientes no Rio de Janeiro e em São Paulo, e o processo anterior era manual e demorado, com documentação e regras diferentes por operadora.
Foi criada uma esteira de robôs e painéis de indicadores para padronizar dados, reunir documentos e submeter automaticamente as prorrogações, com monitoramento em tempo real.
Resultados expressivos: tempo de prorrogação caiu de até 20 dias para 10 dias ou menos; 1.500 prorrogações em 10 dias ou menos, frente a 20 dias no modelo manual, com menos erros e glosas.
A automação libera equipes para tarefas de maior valor, melhora a governança do processo e pode ser replicada para outras operadoras e empresas de home care.

A Go Live Tech, startup de automação e IA, fechou parceria com a Solar Cuidados, empresa de atenção e internação domiciliar no Rio de Janeiro, para automatizar processos de prorrogação de internação domiciliar (PAD) junto às operadoras de saúde. A prática visa manter o cuidado sem interrupções, com base em evidências clínicas.

Antes da automação, o processo era manual e dependia de equipes que reuniam documentos, acessavam portais diferentes e preenchiam formulários conforme regras variadas de cada operadora. Erros e atrasos eram comuns, afetando a continuidade do atendimento.

A parceria envolve o desenvolvimento conjunto de uma esteira de robôs inteligentes e integrações que automatizam a prorrogação de pacientes atendidos pela Solar, que hoje soma cerca de 2.000 casos no RJ e em SP. O objetivo é aumentar eficiência, qualidade e governança, reduzindo custos.

Como era: a equipe identificava pacientes com PAD próximo do vencimento, reunia documentos, preenchia formulários distintos e acompanhava cada solicitação manualmente. Como ficou: robôs identificam elegíveis, reúnem dados, preenchem portas de cada operadora e submetem as prorrogações automaticamente.

Ao longo do projeto, foram implantados dezenas de robôs, aliados a painéis de indicadores que mostram volume, prazos, aprovações e gargalos. A solução facilita a gestão à vista e a decisão baseada em dados reais, com alertas para pendências.

A automação gerou ganhos em três dimensões: tempo, padronização e governança. O tempo de prorrogação caiu de até 20 para 10 dias ou menos; a padronização reduziu retrabalho e erros; a capacidade de processamento aumentou, com até 1.500 prorrogações em 10 dias.

Além disso, houve realocação de equipes de tarefas repetitivas para atividades de maior valor, como acompanhamento clínico e revisão de processos. A continuidade do cuidado domiciliar foi fortalecida, minimizando riscos de descontinuidade de materiais e medicamentos.

Inovação e parcerias

A Solar Cuidados afirma que a automação ampliou seu portfólio de soluções digitais no segmento de saúde. A Go Live Tech destaca o ganho de eficiência operacional e a redução de glosas por falhas no preenchimento manual.

Resultados operacionais e perspectivas

Segundo representantes das empresas, a solução é escalável e pode ser adaptada a outras operadoras e modelos de home care. A parceria prevê expansão para novas operadoras e processos correlatos, mantendo foco em qualidade, padronização e governança.