- A WiseTech planeja cortar 2.000 empregos nos próximos dois anos, correspondentes a cerca de 30% da força de trabalho de aproximadamente 7.000 funcionários.
- O CEO Zubin Appoo disse que a IA e os grandes modelos de linguagem devem impulsionar a produtividade em todas as áreas da empresa.
- Projetos que hoje levam meses podem ser concluídos em dias; a implementação de capacidade alfandegária global pode ficar seis a sete vezes mais rápida com IA.
- Cortes ocorrerão neste e no próximo ano fiscal, com áreas como atendimento ao cliente mantendo necessidade de contato humano; áreas de produto e desenvolvimento são prioritárias para a transformação.
- As ações da WiseTech chegaram a subir 11% após o anúncio; nos seis meses encerrados em 31 de dezembro, a empresa apresentou lucro líquido subjacente de A$ 114,5 milhões e receita de A$ 672 milhões.
A WiseTech, empresa australiana de software para logística, pretende eliminar cerca de 2.000 vagas nos próximos dois anos, equivalente a 30% da sua força de trabalho. A decisão foi anunciada pouco depois de informar resultados e de afirmar que a inteligência artificial impulsionará a produtividade em toda a empresa.
O CEO Zubin Appoo afirmou que todas as funções do negócio serão avaliadas para padronizar ganhos com IA. Ele indicou que alguns projetos, que antes levavam meses, podem ser concluídos em dias com o uso de modelos de linguagem e automação.
A expectativa é reduzir custos e remodelar o desenvolvimento de software, com impactos previstos em áreas como atendimento ao cliente, onde cerca de metade dos trabalhadores pode deixar a empresa. Appoo ressaltou que a era do código escrito manualmente chegou ao fim em parte das atividades de engenharia.
A companhia, com sede em Sydney, informou que a implementação de capacidades de alfândega global em novos mercados pode ganhar velocidade significativamente com IA, acelerando prazos que antes levavam anos para meses.
Os planos de cortes ocorrem em meio a temores de que a IA substitua tarefas realizadas por programadores e equipes de suporte. A WiseTech vem defendendo que sua plataforma permanece essencial ao comércio e à logística globais.
O anúncio ocorreu após a aquisição da E2open, em 2023, e antes de divulgação de resultados financeiros detalhados. No período, a empresa reportou lucro líquido subjacente em queda ou recuperação, conforme metodologia, com receita crescendo devido à integração da E2open.
Especialistas mencionam que grandes players de tecnologia estão investindo pesadamente em IA, mas poucos anunciam reduções tão agressivas. O mercado reagiu com volatilidade parcial nas ações, que oscilaram conforme o anúncio de planos de reestruturação.
Appoo disse que funcionários que lidam diretamente com clientes ou atuam em vendas manterão exigências de contato pessoal alto, mesmo em um cenário de transformação com IA.
A WiseTech opera no setor de software para frete e logística, conectando transportadoras, operadores portuários e clientes para planejamento de fluxo mundial de mercadorias, desde rastreamento até processos alfandegários.
A empresa divulgou que, com a transformação orientada por IA, profissionais de áreas técnicas continuarão necessários, mas trabalharão ao lado de equipes de agentes de IA supervisionados por humanos. O objetivo é entregar mais valor aos clientes com maior integração de produtos.
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