CHRO do Petz Cobasi enfrenta desafio de unir rivais após fusão

A fusão entre Petz e Cobasi, aprovada pelo Cade em dezembro de 2025, marca o início de uma cultura única para as duas empresas.
O grupo resultante é a maior varejista pet do Brasil, com faturamento anual superior a R$ 7 bilhões, aproximadamente 14 mil funcionários e cerca de 500 lojas em mais de 140 cidades.
O principal desafio de RH é integrar processos, benefícios e diretrizes de estruturas distintas, construindo uma cultura comum para a nova companhia.
Flavia Pontes, CHRO da Petz, acumula experiência em consultorias e grupos como Ernst & Young, Grupo Pão de Açúcar e Dasa, e comanda a BU de Serviços, que reúne 15 hospitais veterinários, 110 clínicas e 179 centros de banho e tosa, com faturamento em torno de R$ 150 milhões.
Entre conquistas, ela cita o lançamento de um plano de saúde veterinário e reforça a necessidade de o RH ocupar cadeiras estratégicas na tomada de decisões.

O Cade aprovou, em dezembro de 2025, a fusão entre Petz e Cobasi, reunindo duas gigantes do varejo pet. O desafio apresentado a Flavia Pontes, CHRO da Petz, é unir décadas de história em uma cultura única. O objetivo é transformar concorrência antiga em estratégia comum para a nova companhia.

A união forma a maior varejista do setor pet no Brasil, com faturamento anual acima de R$ 7 bilhões, cerca de 14 mil funcionários e aproximadamente 500 lojas em mais de 140 cidades. A tarefa de RH envolve alinhar processos, benefícios e diretrizes entre estruturas distintas, criando uma cultura compartilhada.

Flavia Pontes lidera a área de pessoas desde 2022 e acumula experiência em consultorias como Ernst & Young, além de atuações no Grupo Pão de Açúcar e na Dasa. Atualmente, também comanda a BU de Serviços, que engloba 15 hospitais veterinários, 110 clínicas e 179 centros de banho e tosa, com faturamento em torno de R$ 150 milhões.

Trajetória da Executiva

A trajetória de Pontes começou aos 14 anos, quando trabalhava como agente de aeroporto na Transbrasil. Suas constantes solicitações por mais tarefas chamaram a atenção do RH, que a integrou à área. Ela costuma dizer que o RH a escolheu, e não o contrário.

Ao longo da carreira, passou por grandes organizações e consultorias, o que moldou seu perfil voltado a gestão de pessoas e operações. O cargo atual na Petz envolve ampliar a integração entre negócios e pessoas, buscando resultados de curto e longo prazo.

Na Petz, uma das realizações destacadas foi o lançamento de um plano de saúde veterinário, pensado para acompanhar a presença cada vez mais integrada dos animais na vida familiar. Pontes defende que o RH precisa ouvir as pessoas e acompanhar tendências do mercado.

A executiva evidencia que a cultura da empresa influencia também na vida pessoal, citando a adoção de Lola, sua cadela da raça Pastor de Shetland, como exemplo de impacto de marca empregadora. A ideia central é que a liderança esteja em constante construção e aprendizado.

Planos eDesdobramentos

Com quase três décadas de carreira, Pontes vê a necessidade de ampliar a participação de profissionais de RH em decisões estratégicas. A meta é que cada vez mais líderes de pessoas ocupem cadeiras de decisão do negócio, inclusive em níveis executivos, reforçando a atuação de RH como parte essencial da gestão.