- Nubank informou que a mensagem sobre a liquidação extrajudicial foi um erro operacional pontual, em investigação interna.
- A instituição afirmou que o caso não tem relação com a segurança da plataforma, proteção de dados ou solidez da empresa.
- As operações do Nubank seguem normalmente, com segurança e estabilidade.
- Clientes relataram ter recebido e-mail e notificação no aplicativo informando que o Banco Central teria decretado a liquidação e orientando sobre o FGC.
- A mensagem circulou sem confirmação oficial, e a investigação interna continua.
O Nubank informou que a mensagem enviada a clientes, dizendo que o Banco Central teria decretado a liquidação extrajudicial, decorreu de um erro operacional pontual. O fato aconteceu em 27 de novembro de 2025 e está sendo investigado internamente pela instituição.
No comunicado, o banco reforça que o episódio não tem relação com a segurança da plataforma, a proteção de dados ou a solidez da empresa. As operações do Nubank seguem normais, com segurança e estabilidade, segundo a instituição.
Relatos de clientes indicaram recebimento de e-mail e de notificações pelo aplicativo que orientavam a solicitar garantia pelo Fundo Garantidor de Créditos (FGC). O Nubank afirmou que o erro foi contido e que não houve impacto nos serviços oferecidos.
O que está sendo feito
A empresa disse que acompanha o caso internamente e realiza investigações para identificar a origem do problema. A avaliação busca evitar recorrências e manter a transparência com os usuários.
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