- Um funcionário do Nubank acionou por engano um sistema de avisos usados em liquidações, enviando mensagens falsas sobre a suposta liquidação do banco na sexta-feira (12).
- A cofundadora Cristina Junqueira explicou pelas redes sociais que houve uma ativação acidental de um protocolo de alerta após alguém submeter um pull request (PR), termo do desenvolvimento de software.
- O Nubank informou que o disparo ocorreu sem que houvesse qualquer liquidação real, fazendo o nome da instituição aparecer no campo da mensagem destinada ao cliente.
- As mensagens chegaram, por aplicativo, SMS e e-mail, a parte dos clientes Ultravioleta, categoria premium, e o episódio foi considerado pontual pela instituição.
- O Banco Central negou qualquer indicação de liquidação do Nubank; há indícios internos de falha no sistema operado com inteligência artificial.
Um funcionário do Nubank acionou por engano um sistema usado para avisar clientes sobre a liquidação de instituições financeiras, gerando mensagens falsas de encerramento do banco na sexta-feira, 12. O comunicado foi enviado por app, SMS e e-mail a parte dos clientes Ultravioleta, categoria premium.
Cofundadora Cristina Junqueira explicou no Instagram que uma pessoa que submeteu um PR ativou acidentalmente o protocolo, usado em situações de liquidação. PR significa pull request, processo comum no desenvolvimento de software para propor mudanças no código.
O Nubank informou, em nota reproduzida pela imprensa, que o alerta foi disparado sem que houvesse liquidação real, o que fez o nome da própria instituição aparecer no campo da instituição. O episódio foi considerado pontual e corrigido, sem impacto à segurança, estabilidade ou funcionamento dos serviços.
Repercussões técnicas e institucionais
O Banco Central reiterou que não houve liquidação do Nubank. A instituição afirma ter tomado medidas para evitar a recorrência do problema. Além disso, há indicação de falha em sistema operado com inteligência artificial, conforme informações internas.
Entre na conversa da comunidade