Nubank diz que alerta de liquidação foi erro de funcionário

Alerta indevido de liquidação atingiu pequeno grupo de clientes; falha técnica pontual ativou fluxo de comunicação, sem impacto à segurança ou operação

O Nubank disse que o grupo de clientes afetados foi pequeno em relação ao total de usuários

No dia 12 de junho, clientes receberam um aviso indevido sobre uma liquidação extrajudicial do Nubank.
Um desenvolvedor acionou por engano um fluxo de comunicação relacionado à liquidação; como não havia uma instituição vinculada, o nome do Nubank apareceu como preenchimento padrão.
O grupo de clientes afetados foi pequeno em relação ao total de usuários; não houve impacto na segurança, na estabilidade ou no funcionamento dos serviços.
O Nubank corrigiu o erro rapidamente, comunicou os clientes pelos canais oficiais e adotou medidas para evitar recorrências, pedindo desculpas pelo ocorrido.

O Nubank informou que um alerta sobre uma suposta liquidação extrajudicial foi enviado por engano a um grupo pequeno de clientes na sexta-feira, 12 de junho. O episódio ocorreu por meio de um fluxo de comunicação interno.

Segundo a empresa, um desenvolvedor acionou por engano esse fluxo usado em casos de liquidação de instituições financeiras. Como o sistema não estava vinculado a nenhuma instituição específica no momento, o nome do Nubank apareceu como preenchimento padrão.

O Nubank destacou que a falha foi técnica e pontual, não afetando a segurança, a estabilidade da operação nem o funcionamento dos serviços. O grupo atingido representa uma parcela pequena da base de clientes.

A instituição afirmou ter identificado o erro e corrigido rapidamente. Além disso, reforçou que comunicou os clientes impactados por meio de seus canais oficiais e adotou medidas para evitar recorrência.