- O HSBC firmou uma parceria multianual com o Google Cloud para desenvolver e implementar ferramentas de inteligência artificial em operações globais, anunciada no Google Cloud Summit Londres 2026.
- O acordo abrange gestão de patrimônio, gestão de risco de crimes financeiros e suporte à decisão interna, com uso de modelos Gemini e da Gemini Enterprise Agent Platform.
- O banco espera apoiar mais de duzentos casos de IA nos próximos dois anos; iniciativas selecionadas podem render mais de US$ cem milhões em ganhos de receita ou eficiência.
- O HSBC já possuía mais de cem casos ativos de IA em 2025 e afirma ter mais de seiscentos casos de IA no grupo, com mais de seiscentas aplicações já rodando na Google Cloud.
- O banco já tinha parceria anterior com a Mistral AI (desde 2025) para acesso a modelos comerciais e para apoiar ferramentas internas, análise financeira e tradução, entre outros usos.
O HSBC fechou uma parceria multianual com o Google Cloud para desenvolver e implantar ferramentas de inteligência artificial em suas operações globais. O anúncio ocorreu durante o Google Cloud Summit em Londres, em 2026, e envolve equipes de engenharia do Google Cloud e do Google DeepMind, com uso de modelos Gemini.
O acordo abrange gestão de patrimônio, combate a crimes financeiros e apoio a decisões internas. A iniciativa prevê a aplicação de IA em diversas áreas, incluindo detecção de fraude, monitoramento de transações e melhoria de serviços ao cliente.
A expectativa é que a parceria viabilize mais de 200 casos de uso de IA nos próximos dois anos. Projetos selecionados podem gerar retornos superiores a US$ 100 milhões por meio de receitas diretas ou ganhos de eficiência.
Antes mesmo do acordo, o HSBC já utilizava IA. Em 2025, a instituição mencionou mais de 100 casos ativos de IA generativa e o aumento de parcerias na área, totalizando mais de 600 casos na organização.
O banco afirmou que já opera mais de 600 aplicações de IA na sua estrutura, abrangendo detecção de fraudes, cibersegurança, monitoramento de transações, atendimento ao cliente e avaliação de riscos. Mais de 600 aplicações já rodam na Google Cloud.
Um relatório de 2026 do Cambridge Centre for Alternative Finance indicou alta adoção de IA generativa no setor, com 71% dos pesquisados adotando tecnologia semelhante, e 52% usando IA agentiva.
Trabalhos já em andamento
O HSBC assinou, em dezembro de 2025, uma parceria separada de longo prazo com a Mistral AI, assegurando acesso a modelos comerciais da empresa para ferramentas internas, análise financeira, raciocínio multilíngue, tradução e prototipagem.
A instituição listou usos de IA em crédito, suporte ao cliente, análise de documentos e assistência textual. A CIO Dive relatou, em fevereiro, que 85% dos funcionários tinham acesso a ferramentas de IA generativa.
O HSBC também acompanha a aplicação da IA em cerca de 50 processos, incluindo detecção de fraudes e pedidos de crédito, segundo a reportagem mencionada.
Combate a crimes financeiros e monitoramento
A parceria com o Google Cloud reforça o trabalho anterior em detecção de crimes financeiros. O HSBC já havia comunicado a co-desenvolvimento do Dynamic Risk Assessment, sistema de IA usado para identificar crimes financeiros.
O HSBC afirmou que o sistema foi testado em 2021 e apresentou aumento de 2 a 4 vezes na detecção de atividades criminosas em comparação com métodos anteriores. A Google Cloud aponta que o HSBC analisa mais de 1,2 bilhão de transações mensais em busca de indícios de crime financeiro.
Na prática, o banco pretende usar IA generativa e IA agentiva para gerenciamento de risco, visando intervir mais rapidamente quando sinais de risco surgirem entre as transações monitoradas mensalmente.
Gestão de patrimônio e ferramentas para colaboradores
No atendimento de patrimônio, o HSBC planeja combinar insights gerados por IA com o trabalho de gerentes de relacionamento. As ferramentas devem apoiar aconselhamento financeiro e atendimento ao cliente.
O banco também expandirá um assistente de decisão alimentado por IA, utilizado por milhares de funcionários, visando reduzir carga administrativa e tempo de preparação para reuniões com clientes.
Além disso, o HSBC tem aplicado IA generativa no desenvolvimento de software, com mais de 20 mil desenvolvedores utilizando assistentes de codificação, segundo a instituição, gerando ganhos de eficiência.
A instituição também pretende estruturar procedimentos regulatórios em formatos organizados, oferecendo opções e análises para a tomada de decisão, mantendo a supervisão humana.
Liderança e visão
Em março, o HSBC anunciou a nomeação de David Rice como seu 1º Chief AI Officer, a partir de 1º de abril, para supervisionar a adoção de IA no grupo. O CEO Georges Elhedery destacou o equilíbrio entre automação e julgamento humano.
Tomás Kurian, CEO do Google Cloud, afirmou que a parceria sustenta o trabalho de IA do HSBC por meio do Gemini, da Gemini Enterprise Agent Platform e da expertise de pesquisa do Google DeepMind.
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