Anfitriões do Airbnb cancelam reservas e aumentam preços em eventos populares

Um relato do usuário Caetano Gabriel no X gerou polêmica sobre práticas de anfitriões do Airbnb. Ele reservou um imóvel no Rio de Janeiro para o show de Lady Gaga, marcado para o dia 3 de maio, mas teve sua reserva cancelada sem explicação. Após o cancelamento, o imóvel foi relistado a um preço mais alto.

A situação levantou discussões sobre possíveis abusos na plataforma. Especialistas em direito afirmam que o cancelamento sem justificativa pode configurar violação contratual e infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). A advogada Amanda Cunha, do Paschoini Advogados, destacou que, ao aceitar a reserva, um contrato é estabelecido. Cancelar sem motivo e visando cobrar mais fere o princípio da boa-fé.

Rodrigo Palacios, especialista em direito imobiliário do Viseu Advogados, reforçou que essa prática é abusiva e pode resultar em indenização. Outros usuários também relataram experiências semelhantes, como cancelamentos de última hora durante eventos de grande demanda, como o Lollapalooza em São Paulo.

Em resposta, o Airbnb afirmou que cancelamentos por anfitriões são considerados sérios e podem resultar em penalidades, como multas e suspensão de anúncios. A plataforma ressaltou que os preços são definidos exclusivamente pelos anfitriões. Para evitar problemas, Cunha recomenda que consumidores guardem registros das negociações e considerem acionar o Procon ou o Judiciário para buscar ressarcimento.