- A Azul foi eleita Melhor Companhia Aérea da América do Sul na edição de 2026 do Prêmio APEX, promovido pela Airline Passenger Experience Association.
- A premiação levou em conta avaliações de clientes em voos de mais de 600 companhias aéreas, com mais de um milhão de voos analisados pela plataforma TripIt®, da Concur®.
- Os critérios considerados incluem conforto dos assentos, atendimento de cabine, alimentação e bebidas, entretenimento de bordo e conectividade Wi-Fi.
- O Chief Customer Officer da Azul, Jason Ward, afirmou que o reconhecimento é motivo de orgulho e reforça o compromisso com a excelência operacional e a melhoria contínua da jornada do passageiro.
- A conquista reforça a posição da Azul como referência em experiência do cliente na aviação da América do Sul e evidencia investimentos em atendimento, inovação e qualidade de serviço.
A Azul foi eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Sul na edição 2026 do Prêmio APEX, promovido pela Airline Passenger Experience Association. A premiação destaca excelência na experiência do passageiro.
Os votos vêm de clientes de mais de 600 companhias em todo o mundo, avaliados pela plataforma TripIt®, da Concur. Em 2026, mais de um milhão de voos foram analisados por meio de metodologia independente.
A Azul afirma que a conquista reflete o empenho diário de milhares de tripulantes e profissionais, que atuam desde planejamento de malha até manutenção, para oferecer viagens seguras e com qualidade. O cargo de Chief Customer Officer reforça o impacto da equipe na experiência do cliente.
Metodologia e alcance
O prêmio utiliza avaliações de clientes com base em critérios como conforto, atendimento, alimentação, entretenimento e conectividade. A classificação é resultado de notas atribuídas pelos passageiros em voos avaliados globalmente.
A premiação é considerada um dos principais reconhecimentos internacionais no setor, destacando o desempenho operacional da Azul e seus investimentos em atendimento, inovação e serviço na América do Sul.
Impacto para a Azul
A conquista consolida a Azul como referência em experiência do cliente na região. A companhia enfatiza o compromisso com a excelência operacional e a melhoria contínua de cada etapa da jornada do passageiro.
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