- Roku e TCL são acionados em processo nos EUA por alegação de updates defeituosos que teriam deixado TVs inutilizáveis; seis modelos são citados: Roku Select Series, Roku Plus Series, TCL 3 Series Roku TV, TCL 4 Series Roku TV, TCL 5 Series Roku TV e TCL 6 Series Roku TV.
- A ação afirma que atualizações de software defeituosas travam boot, geram tela preta ou reinicializações repetidas; em alguns casos, a TV de substituição também apresentou problemas.
- Usuários em comentários online e no Reddit relatam problemas semelhantes, com televisores ficando inutilizáveis após alguns meses de uso.
- Roku não respondeu publicamente até o momento; o caso foi registrado na Califórnia.
- O texto também aponta alternativas ao Roku, como Samsung QN90F, LG G5, Sony Bravia 8 II, Hisense U8QG e TCL QM8, destacando performance de streaming, jogos e qualidade de imagem.
O Roku e a TCL North America são alvo de uma ação coletiva na Califórnia, acusados de lançar atualizações de software defeituosas que tornam TVs indisponíveis. A ação, apresentada recentemente, cita seis modelos adquiridos entre 16 de dezembro de 2024 e o presente momento. O objetivo é buscar reparação por danos alegados.
Dados preliminares indicam que, segundo a peça, atualizações defeituosas deixam a TV em tela preta, ficam presas em loop de boot ou reiniciam repetidamente. Em alguns casos, a substituição também apresentou problemas similares. Relatos adicionais surgem de comentários de usuários em sites de ações coletivas e em comunidades online.
A ação envolve Roku e TCL North America como rés. O processo ainda não traz posição oficial das empresas, que não responderam até o momento. A banca afirma que as falhas afetam usuários com TVs das linhas mencionadas e que os problemas persistem após atualizações.
Modelos citados na ação
- Roku Select Series
- Roku Plus Series
- TCL 3 Series Roku TV
- TCL 4 Series Roku TV
- TCL 5 Series Roku TV
- TCL 6 Series Roku TV
Quem possui esses modelos deve acompanhar o andamento do caso. Caso haja acordo fora dos tribunais, pode haver eventual compensação aos consumidores, ainda sem valores definidos.
Alternativas ao Roku
Embora o Roku seja amplamente utilizado, existem opções de outros fabricantes com boa base de usuários e desempenho. Entre as melhores escolhas estão modelos da Samsung, LG, Sony e Hisense, com sistemas operacionais variados que competem com o Roku.
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