O Procon de São Paulo multou a concessionária Enel em cerca de R$ 14,3 milhões por falhas graves na prestação de serviço na capital, ocorridas entre 8 e 10 de dezembro. A ação envolve a empresa e o órgão municipal de defesa do consumidor. O objetivo é punir falhas de atendimento, interrupções no fornecimento e informações inadequadas aos usuários.
Segundo o Procon, a Enel já havia sido notificada sobre as falhas, mas não ajustou sua atuação para manter o serviço de forma contínua, adequado, eficiente e seguro. Após a decisão, a concessionária terá 20 dias para apresentar defesa administrativa.
A Prefeitura de São Paulo informou que já ajuizou três ações contra a empresa, nos últimos anos, buscando melhorar o serviço prestado. Também informou ter encaminhado o caso ao Procon estadual para cobrar multa pela demora no restabelecimento da energia no município.
Ciclone e atuação da Enel
A Enel atribui as dificuldades ao ciclone extratropical, considerado o vendaval mais prolongado já registrado na região, com rajadas de até 82,8 km/h no Mirante de Santana. A empresa afirma que, desde a manhã de quarta-feira, 10, mobilizou quase 1,8 mil equipes em campo para reparar os danos.
A companhia acrescenta que a operação voltou ao padrão normal no domingo à noite, após a mobilização ampla. A informação foi divulgada pela própria Enel em nota publicada pela Agência Brasil.
Entre na conversa da comunidade