O INSS registrou nova redução da fila de requerimentos em abril. Dados divulgados nesta terça-feira indicam queda de cerca de 200 mil itens, com total em espera em 2,53 milhões, ante 2,73 milhões em março. Em fevereiro, o pico foi de 3,128 milhões.
A medida foi anunciada pela nova presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, durante a reunião do CNPS. Ela apresentou o programa Acelera INSS, voltado a destravar a análise de pedidos e reduzir o acúmulo em 90 dias.
O plano prevê ações emergenciais para acelerar atendimentos, com meta de reduzir de 1 milhão para 400 mil os requerimentos com prazo superior a 45 dias. A divisão atual da fila considera itens dentro de 45 dias, acima de 45 dias e pedidos em que o segurado ainda precisa agir.
Ações e cronograma do programa
O programa segue um cronograma de etapas entre abril e julho. Em abril, priorizam-se medidas imediatas, governança e mutirões. Em maio, amplia-se a capacidade analítica com MAES e automação. Em junho, busca-se ganho de produtividade e gestão ativa.
A partir de julho, o objetivo é estabilizar o fluxo e avaliar os resultados. Silveira também mencionou estudos de medidas estruturantes para além dos 90 dias, com alterações de rotinas para evitar novo aumento da fila.
A norma que restringe a apresentação de novos pedidos para o mesmo tipo de benefício enquanto haja processo em análise entrou em vigor. A Instrução Normativa nº 203 foi publicada no Diário Oficial e busca privilegiar solicitações pela primeira vez.
De acordo com o INSS, não é justo que a fila contenha múltiplos pedidos para o mesmo CPF. Dados apontam que 41% dos pedidos novos são repetições, e 4 em 10 análises envolvem solicitações repetidas para o mesmo benefício.
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